活动背景
近年来，城银清算服务有限责任公司（以下简称城银清算）积极贯彻落实党中央和人民银行党委关于提升对中小银行的服务能力和质效的精神，不断践行“城市金融服务”发展战略，切实履行了作为支付清算领域重要基础设施的使命担当。为更好地推动成员银行的合作交流，并分享各成员银行在支付清算、数字金融等领域的最新成果，城银清算决定举办2023年度城市金融服务优秀案例评选活动。
组织机构
主办单位：城银清算服务有限责任公司
协办单位：金科创新社
评选流程
即日起至2023年9月25日
案例征集
2023年10月10日-10月17日
专家评审
2023年10月13日-10月20日
网络投票
2023年11月30日前
榜单发布
参选须知
案例征集范围为城市商业银行等广大中小银行在支付清算、运营管理、数字金融、数字人民币业务等方面的创新案例, 以及提升全民数字素养与技能、新市民服务和防范电信诈骗为主题的优秀活动案例。案例投产运营或活动举办的时间原则上在2022年7月1日至2023年8月31日期间。
奖项设置
获奖名单
十大城市金融服务优秀案例奖
支付清算创新优秀案例奖
运营管理创新优秀案例奖
营销创新优秀案例奖
新市民服务与全民数字素养提升活动优秀案例奖
数字人民币创新优秀案例奖
渠道建设创新优秀案例奖
服务优化创新优秀案例奖
风险管理创新优秀案例奖
防范电信诈骗宣传活动优秀案例奖
场景金融创新优秀案例奖
产品创新优秀案例奖
案例展示
晋商银行：新一代手机银行项目
晋商银行新一代手机银行采用分布式微服务，实现了前端动态化楼层管理，以及服务端架构升级的方式，支持按不同用户级进行灰度发布等。从功能布局、视觉感官、流程交互等方面进行深度设计改造，围绕用户财富旅程，对存款、理财、基金等产品进行流程重塑。构建起APP+网点+远程的同源、同频全渠道协同服务体系。打造具备特色生态基因的数字化手机银行App，完成了旅程重构、特色金融、场景生态、协同经营、安全守护五大方面的变革升级。
53262023年度城市金融服务优秀案例评选
烟台银行：手机APP6.0项目
随着银行数字化转型加快，手机银行的地位和作用越来越突出，已成为银行服务零售客户主要的渠道。为给客户提供优质、高效、便捷、智能的线上金融服务，丰富服务场景，烟台银行积极拥抱科技发展，以自身技术来驱动数字化转型。全新上线手机APP6.0作为客户服务的主渠道，产品创新的主战场，致力打造金融服务和非金融场景并行的模式，全面提升客户体验。
39292023年度城市金融服务优秀案例评选
晋商银行：三晋云缴费
三晋云缴费是包含多类型多模式缴费管理功能的平台，该平台包括后台管理系统以及为缴费主体提供的移动端缴费平台，适用于各类企事业单位不同缴费场景。可以实现收费单位主动发起的账单式缴费模式，该模式多用于物业费、学费、工会费等场景；也可以实现由缴费人主动发起的预存缴费模式，该模式多用于移动通讯费、水费、电费、有线电视费等场景。
38932023年度城市金融服务优秀案例评选
新疆银行：棉农贷
棉农贷是一款采用遥感卫星数据、棉花交易数据形成对棉农“耕种管收”实现全面的数字化画像为依据的纯信用线上贷款产品，实现对棉花产业上游的精准金融服务。 在营销获客方面，新疆银行“棉农贷”产品建立了统一的智能前端进件服务，依托OCR、NLP、MPS、IM等技术能力支撑，结合微信小程序、公众号等拓客场景，将传统线下普惠信贷业务全面线上化改造，为棉农提供了一站式信贷申请、身份验证、电子凭证等线上服务，极大的简化了业务流程。 在风险控制方面，一是依托设备指纹、生物探针、模拟器识别等技术，构建起多维度、矩阵化的反欺诈技术集群。针对信贷欺诈行为能够实现毫秒级反应，实现模型、策略、变量、决策的统一管理、监控、分析、运维，有效控制授信业务中的欺诈风险。 二是以个人信用风险模型为基础，通过机器学习和深度学习算法对客户履约能力指数、资金需求指数、个人稳定性指数、多头信贷指数等维度进行全方面自动化风险评估，同时接入国内权威数据机构提供的棉农种植面积、交售金额、补贴金额、亩均产量等历史种植信息构建了棉农准入规则和额度模型，三是在贷后管理方面，棉农贷产品以卫星遥感数字化农业管理技术为依托，以农业收入保险为经营及资金投入的风险保障，借助全流程的作物长势监测服务，为棉农客群提供全流程自动化的种植管理方案技术指导、病虫害识别、气象灾害监测服务等，起到防灾减损、节本增效的数字农业管理效果，实现收入目标有兜底保障的标准化可复制的“数字农场”运营模式。
53622023年度城市金融服务优秀案例评选
日照银行：智慧APP6.0——泛金融生态服务平台建设
智慧APP6.0是以用户为中心打造的“智慧、简单、暖心、财富、安全、低碳”的“生活+”泛金融服务平台，设置标准版、简爱版、乡情版，提升适老、惠农、生态服务能力，搭建个人碳普惠体系，助力绿色金融生态，还依托日鑫悦e生活金融服务平台和网点体验区实现O2O双向赋能，惠民生、助小微、促品牌，服务山东手造、地理标志等事业，助力地方经济发展。创造山东城商行同类项目11项*****，为市民幸福生活和数字经济高质量发展贡献日照银行力量。
50972023年度城市金融服务优秀案例评选
日照银行：E销卡
为方便客户注销闲置沉睡银行卡，提升个人客户服务体验，打造佳服务体验性银行，我行大胆创新，率先提出并于2023年3月在山东省内金融机构首家上线借记卡线上注销服务——E销卡。
44802023年度城市金融服务优秀案例评选
日照银行：码利办
解决客户忘记带银行卡业务无法办理往返跑问题，2022年9月我行上线“码利办”业务，客户到我行柜面办理常见个人业务时，可以不使用银行卡，通过手机银行客户端识别柜面二维码代替刷卡进行办理。
39082023年度城市金融服务优秀案例评选
日照银行：账户分类分级
为优化全行账户管理服务，提高账户风险管理水平，加强对单位账户及个人账户全生命周期管理，同时贯彻落实监管对单位账户的管理要求，日照银行于2022年7月成功上线单位账户分类分级系统，并于2023年2月上线个人账户分类分级系统。该系统实行评分制，将评分结果发送核心，辅助柜员初筛，做到事前风险预警防范。在账户使用阶段针对账户交易、升降级等情况开展交易评级，并在评级列表中展示账户风险等级，网点可根据评级结果对账户进行核查，对风险账户采取适当控制措施。
61722023年度城市金融服务优秀案例评选
日照银行：E展业上门开企业账户及网银
为贯彻落实党中央、国务院及监管要求，优化账户服务，我行于2022年10月在城商行联盟首次实现E展业上门开立企业网银服务，实现了单位客户账户开立及网银签约“一条龙服务”，达到“零次跑”，为客户提供更加安全、便利、暖心的金融服务，为支持区域实体经济的发展贡献力量。
38212023年度城市金融服务优秀案例评选
日照银行：手机银行预约存单挂入活期结算账户
随着技术手段不断推陈出新，很多业务都不再需要客户到网点柜面办理，但对于一些习惯使用存单的客户来说，没有更便捷的渠道而是仍然需要到网点柜面才能办理存单业务，为解决该难题，我行上线通过手机银行预约存单挂入活期结算账户业务。客户通过手机银行预约并将存单邮寄至我行，我行审核通过后为客户办理存单挂入活期结算账户，客户即可通过手机银行自行办理定期存款支取业务，极大方便了客户。
40642023年度城市金融服务优秀案例评选
日照银行：数字函证
2022年10月28日我行在山东省城商行中率先成功上线数字函证系统，目前已成功接入互联网金融协会函证平台及银行业协会区块链平台。该系统上线后，实现了会计师事务所向我行发起的银行询证函、企业授权确认、我行查询数据及回函等工作均全流程线上处理，大大提升了回函效率及回函质量，进一步提升了全行数字化运营水平。
44902023年度城市金融服务优秀案例评选
广东华兴银行：基于分布式微服务架构的新一代银行核心业务系统项目
本案例围绕分布式微服务的新型技术架构体系，构建以“产品+服务”为中心的银行核心业务系统，对核心系统的数据架构、业务架构和技术架构进行革新升级替换。业务层面，搭建统一的产品工厂模型，实现产品快速创新，采用统一计价模型，实现差异化计价；基于产品工厂、计价工厂支持运营、存款、贷款、支付结算、资金清算等业务功能，实现交易与核算分离。技术方面，面向分层的架构体系，采用分布式微服务架构，按照业务领域将核心业务系统划分为存款、贷款、公共、产品与定价、参数平台、客户信息、聚合服务等微服务，从应用架构、产品与定价、账户管理、业务流程等多维度实现快速需求响应；具备国产化软/硬件适配能力，支持性能的快速横向扩展，提供完善的开发平台、运维平台，实现系统的高扩展性和易维护性。
63742023年度城市金融服务优秀案例评选
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