潍坊银行：“云端”宣传硬核覆盖

本文来源于：2023年度城市金融服务优秀案例评选，作者：潍坊银行

潍坊银行：“云端”宣传硬核覆盖

2023-10-11 关键词：城商行,防范电信诈骗活动,网络诈骗2056

一、活动简述

2022年12月1日，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》（以下简称《反诈法》）正式实施。为切实做好《反诈法》宣传普法，增强群众防范电信网络诈骗意识，潍坊银行联合潍坊市公安局、当地主流自媒体大众网潍坊开展“潍坊银行杯”“平安潍坊天下无诈”反诈知识有奖问答、短视频征集和线上直播等系列“云端宣传”，广大市民踊跃参与，评选优质视频42个进行专题展播，累计播放量、转发量、点赞量达7.3万余次，累计参与人数达12万余人次，多方式、多层次、全方位掀起反电诈宣传热潮。

二、活动策划及活动过程描述

*****阶段：反诈知识有奖问答

活动发布首日，潍坊银行、大众网潍坊微信订阅号发布头条、“大众网潍坊”官方网页、海报新闻客户端、新浪微博、抖音号等全媒体平台共同发布短视频征集活动参赛方式信息及征集动态。同时，为提高短视频征集活动的参与度，普及《反诈法》相关知识，启动线上反诈趣味问答活动，通过设置反诈问答题库，答对若干题抽取随机金额红包的形式，吸引广大市民参与。通过潍坊银行和大众网潍坊等官微、官网、公众号，潍坊银行发动全员转发微信群、朋友圈以及线下营业网点发布二维码，吸引线上用户和网点办理客户关注公众号参与答题活动，营业厅内与反诈小课堂相结合，提高客户参与度，累计参与人数在8100余人次，为短视频大赛活动的启动起到良好的预热宣传作用，营造全民参与反诈的浓厚社会氛围。

第二阶段：线上直播宣讲

以“五四青年节”为契机，联合潍坊市委政法委、潍坊市公安局、大众网潍坊邀请“反诈联盟”UP主、青州市公安局反诈民警走进直播间，一起聊聊“反诈那些事儿”，开展以青年人为目标客群的现场直播，结合现实案例对《反电信网络诈骗法》进行宣讲，重点宣传青年人中常发的电信网络诈骗类型、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》实施前后对市民的影响以及遭遇电信网络诈骗后如何求助等，并对短视频征集活动进行推广。直播开始前，通过大众网潍坊、潍坊银行、潍坊公安、潍坊政法等多个微信订阅号、微博号发布直播预告，并通过“大众网潍坊”“潍坊公安”“潍坊政法”“反诈联盟”等多个视频号、抖音号同步直播，扩大覆盖面，累计观看人数达4万余人次。

第三阶段：短视频征集活动

短视频征集活动过程中筛选42个优秀作品在大众网潍坊视频号上发布，添加视频号#平安潍坊天下无诈话题，同步在大众网·海报新闻客户端制作活动专题，及时更新活动信息，选取优秀视频作品在专题内展示，提高线上宣传力度。

征集阶段中后期，大众网潍坊官方微信订阅号发布征集信息倒计时，吸引更多网友参与活动，累计征集短视频80余个，由潍坊公安、潍坊银行、外部专家进行评审后，确定终获奖作品。评选结果通过潍坊银行、大众网潍坊通过官方微信订阅号、大众网潍坊官方网页、海报新闻客户端、新浪微博、头条号等全媒体平台发布，累计播放量、转发量、点赞量达7.3万余次。

三、活动成效

1.提高市民的反诈防诈意识

通过多层次、全方位结合实际案例开展对《反诈法》、常见电信网络诈骗类型以及应急措施等知识普及，提高了市民的防范意识和识诈能力。

2.提高公众的接受度

自“断卡”行动以来，银行业金融机构履行风险防控责任，在账户存续期间持续开展客户尽职调查，客户对银行业机构开展“断卡”行动相关动作不理解，通过大水漫灌+精准滴灌式的全方位宣传，市民逐渐了解电信网络诈骗的危害，提高人民群众对金融反诈工作的理解度和支持度。

3.提高银行一线业务人员的反诈业务素质

截至目前，潍坊银行通过一线网点现场、电话等方式识别并劝阻受骗11起，挽回受骗资金125万余元,成功拦截涉诈资金111余万元，事前预警劝阻受害人8人，挽救客户损失22万余元，协助公安机关抓获涉诈嫌疑人30余人，多次收到公安机关、客户的表扬信和锦旗，一线业务人员的反诈识诈能力得到了极大的提升。

四、经验总结

1.强化线上发力，打破地域限制，覆盖面广

线上宣传打破了地域的局限，让金融反诈宣传只有“指尖”的距离，覆盖区域广，视频号仅线上直播单次宣传，通过多个视频号、抖音号、微博号进行转发，在线观看量达4万余人次，数字化背景下线上活动优势凸显。

2.坚持内外联动，整合宣传资源，影响面广

本次活动与当地公安机关、政法委等部门联动，由当地主流自媒体承办，发挥各自优势，整合各方资源，大大提高了公众的信服力和影响力。

3.丰富活动形式，提高参与感，参与人数多

涉案高发人群主要集中在18-40周岁，通过开展反诈知识有奖问答、线上直播、专题展播等系列活动，拉近了与年轻人的距离，增强了活动的互动性，多阶段、多层次、多角度结合实际案例+视频等年轻人喜欢的形式开展宣传普及，提高了年轻人的接受度和认知度。

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