本文来源于:2023年度城市金融服务优秀案例,作者:西安银行
西安银行:基于分布式搭建的供需宝综合订货管理平台
2023-09-27 关键词:全国性商业银行,数据智能,场景金融
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一、项目背景及目标
西安某乳业集团是我行多年优质合作伙伴,该乳业集团在经营发展过程中,感受到以往的管理软件功能相对局限,仅有订货、报表相关功能,但货款支付、物流配送、财务对账等信息尚不能在后台实现统一管理;且传统POS收款手续费成本较高;经销商存在使用个人微信、支付宝账户余额付款不便等问题,企业亟需数字化转型。在了解到客户诉求后,我行成立专项团队为客户定制方案,围绕其经销商订货、业务管理、财务管理、高层分析决策等综合能力提升的诉求,借助信息化手段协助其降本、提质、增效。打造流程一体化、支付多样化、订配便捷化的综合订货管理平台,协助客户提升订货效率、提高业务管理能力、提高财务管理效率、为管理层提供决策依据。
二、项目/策略方案
西银供需宝业务服务端采用基于SpringCloud的分布式微服务技术架构、国产OceanBase数据库,分布式架构的使用有效提升了应用系统的稳定性和高可用性,资源可水平扩展、运行效率高、可靠性强。另外,应用微服务集群部署运行在国芯标准服务器、国产操作系统上,增强了系统自主可控能力,降低信息技术产业供应链可能引发的系统性风险,提升业务连续性风险防控能力。
三、创新点
西安银行供需宝平台面向经销商、业务部门、财务部门、管理层不同需求都具备相应解决方案,具体如下:
1、面向经销商
实现线上订货,订单管理,账户管理等功能,提升订货效率。一是解决了以往经销商电话订货,司机持POS收款等传统订货、收款较为低效、差错较多、统计繁琐的工作方式;二是解决了经销商通过个人微信、支付宝账户余额支付的账户管理不规范、提现手续费高/提现金额受限等问题。
2、面向业务部门
实现了经销商管理,出货流程信息化,订货流程线上化,配送信息线上化等功能,提升了运营管理能力。解决了经销商信息管理、传统电话订货、统计出货信息、统计配送情况等线下传统工作方式的问题。
3、面向财务部门
实现了回单及订货单管理,财务统一对账,设定返利模式等功能;且在已有线上支付、网银转账方式基础上,新增了跨行大额代收付方式,提高财务管理效率。一是降低了该乳业集团大额收款手续费(代收付通道大额支付按笔收费,手续费较以往线上支付/POS收款更低);二是提升了收款效率,通过代收付通道,资金实时结算至我行对公账户,并扣除相应手续费;三是系统自动对账,提升财务工作效率;四是通过定制化报表解决企业财务统计、数据分析等特色需求。
4、面向管理层
实现了经营数据分析,在PC端、手机端查阅定制化报表等功能,为下一步业务发展提供决策依据。解决了以往数据统计分析时效性低、易出错、数据维度较少等问题。
四、项目过程管理
西银供需宝平台自2022/8/4日立项至2022/11/15日投产试运行,项目整体周期为2.5个月。后期经过不断的探索与总结,可以快速上线商户新功能。项目使用敏捷迭代方式进行管理,实现持续集成、持续交付和持续反馈。项目团队不断与运营机构沟通和反馈,逐步发现和解决问题,使产品更贴近用户的实际需求。
五、运营情况
在服务保障方面,一是数据处理达到毫秒级别,并发量符合近千个商户同时处理的业务诉求,在保证系统安全前提下对系统运行效率没有影响;二是系统数据接口通过国密进行加密,系统通过专业渗透测试机构认证,系统登录采用微信认证和密码控件相结合的方式,形成多维度、全方位安全保障。
六、项目成效
根据前期支行反馈的客户需求,我行迅速反应,成立了专项项目组,针对客户订货特点以及存在问题充分调研。该项目自2022年7月份开始调研需求,2022年9月1日正式立项启动开发,2022年11月22日正式上线并开始启动试运行工作,2022年11月26日正式产生*****笔报量订单,2022年11月26日-2023年3月14日,部分商户试运行。2023年3月15日平台在社区低温产品线正式启用。2023年5月1日,常温、商超正式启用。通过系统上线运行,100%实现了订货管理线上化,订货效率较传统电话订货方式提升近50%,差错处理、延误付款等情况得到有效缓解,业务运营管理、财务管理、高层分析决策得到实质提升。此外,通过系统上线运行,100%实现了订货管理线上化,订货效率较传统电话订货方式提升近50%,差错处理、延误付款等情况得到有效缓解,业务运营管理、财务管理、高层分析决策得到实质提升。
七、经验总结
在供需宝项目建设和推广初期,明确客户诉求,项目目标,在产品建设过程中围绕目标,不断优化功能体验,解决用户的核心诉求,在推广过程中,不断对推广效果进行评估和分析,通过收集用户反馈、活动数据分析等方式,及时调整和优化推广策略。为了提高工作效率和质量,加强了团队协作和沟通,同时与合作伙伴建立了良好的合作关系,共同推动供需宝平台的推广和应用。
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