本文来源于:2023年度城市金融服务优秀案例,作者:中核财务
中核财务:同业询价
2023-09-27 关键词:运营管理,风险管理,渠道建设,服务优化
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一、项目背景及目标
2022年1月,国务院国资委下发《关于推动中央企业加快司库体系建设进一步加强资金管理的意见》,要求中央企业充分认识司库体系建设的重要意义,推进司库体系不断完善和持续优化,实现对资金等金融资源“看得见、管得住、调得动、用得好”。
《中国企业集团财务公司行业发展报告(2022)》提出,财务公司在传统的加强企业资金集中管理基础上,从服务集团战略、支撑集团业务、为集团创造价值、对各类金融资源实现有效统筹调度管理利用的层面,对司库平台建设的战略目标和实现途径进行深入思考和通盘把握,包括对资金、账户、预算、债务、结算、票据、境外金融资源等各类金融资源的横向扩展,也包括对资源集中管理、风险集约管控、数据整合赋能、增值价值创造等各方面管理功能的纵向延伸。
中核集团提出了建成“管理型司库”“效能型司库”“数智型司库”,用三年时间完成“三步走”的发展目标,明确中核财务公司负责具体开展集团司库建设和运营相关管理工作,发挥服务集团公司资金管理和金融服务平台功能。
中核财务公司坚决贯彻落实集团公司关于创新优化工作的部署,秉承“小而美”的理念,在建好司库的基础上向用好司库转变,不断提升用户“体验感”,在此背景下,同业询价系统应运而生。
同业询价系统的建设目标为:打通财务公司与外部金融机构的询价渠道,保障同业业务的高效开展,防范堵塞廉洁风险,提升用户的“体验感”,“获得感”。
二、项目/策略方案
同业询价系统采用“场景+中台”的模式进行建设,具体来讲,分为业务和技术两个方面。
1.业务方面
在业务方面强调“三化”,即业务制度化、制度流程化、流程线上化,从具体的业务场景入手,梳理组织、制度和流程,沉淀业务能力到中台。
财务公司同业报价和询价以前主要依靠邮件或微信线下操作,占用业务人员大量时间,效率低下,整个过程不可追溯,相关制度得不到有效督察。在此现状下,结合相关制度,抓住业务核心,抽象业务环节,识别督察要素,建立一套在线上可以完整开展业务的主流程,并达成业务部门,外部金融机构和审计部门的一致共识。
2.技术层面
在技术层面强调“三要”,即前台业务要足够灵活、配套支撑要足够快捷、资源要高效复用,为前端业务百花齐放,快速迭代提供坚实的后盾。
系统架构图如下:

三、创新点
1.服务载体创新
同业询价系统主要服务三大业务对象,外部金融机构、财务公司业务部门和审计部门。同业询价系统是行业首个通过微信小程序实现移动化、线上化开展同业报价询价业务的系统。

2.监督质效创新
同业询价系统是中核财务首个开展内部审计服务、探索“业审”信息平台的系统。监督的核心是提升效率和透明度。同业系统做到了数据全程可追踪,并将追踪的粒度定义在字段级,使整个业务信息实现远程审计监督实时在线,极大地提高了监督质效。
3.研发模式创新
同业询价系统采用的“场景+中台”模式,极大地提升了研发效能,达到了数据贯通,提升了用户体验,避免了“信息烟囱”,同时,为更多创新优化场景的开展和线上化提供了极大地便利,是企业自主数字化转型的利器。
四、项目过程管理
1.需求分析和概要设计阶段(2022年12月)
完成需求分析和文档编写,以及整体设计,形成需求说明书和整体设计文档。
2.系统详细设计阶段(2022年1月)
完成详细设计,形成系统详细设计文档。
3.系统编码、测试和上线阶段(2023年1月至2023年2月)
完成系统编写,功能测试,上线部署。
4.试点上线阶段(2023年2月)
主要收集试运行问题及优化建议,完成优化建议调整。
5.推广应用阶段(2022年3月至今)
主要推广同业询价小程序,业务正式线上化。
五、运营情况
同业询价系统自2023年3月15日正式上线以来,一直平稳运行,财务公司的同业业务询价环节全部线上开展,20多家金融机构的报价动态实时掌握,依托系统的询价开展业务近百笔,资金规模超过千亿。
六、项目成效
1.首创价值:打通了财务公司与外部金融机构的询价渠道,是行业首个通过微信小程序实现移动化、线上化开展同业报价询价业务的财务公司。
2.提升效率:每日同业业务数据收集时间节约1.5小时。
3.数据贯通:同业业务作为首个与司库系统实现数据交互的业务模块,做到了数据的无缝对接。
4.分析决策:支持智能分析和辅助决策,系统提供的数据透视图能清晰地反应报价趋势,为报价选择提供决策依据。
5.监督质效:同业询价系统是公司开展内部审计服务、探索“业审”信息平台的首次尝试成果,通过业务信息化实现远程审计监督实时在线,拓展监督整改“回头看”发现问题的渠道,成为防范堵塞廉洁风险的有效手段。
6.提升用户体验:显著提升了中核司库友好便捷性及用户满意度,打通了客户服务的“后一公里”。
七、经验总结
1.业审技充分融合:业务部门、审计部门与科技部门目标一致、分工明确、全程参与、深度融合。每次碰头会议都由三方共同参与,充分发表意见,消化不同意见,达成一致,确保会议达到明确结果。
2.广泛采纳用户意见:系统在试运行期间,广泛征询外部金融机构的意见,对每条意见进行逐条认真研读和答复,对于重点改进意见进行快速调整,有效让用户操作更便利。
3.认真研究用户习惯:系统在设计过程中,充分研究用户的使用习惯,做到用户关心的核心信息能一眼看到,次要信息可展开,输入的信息达到少,系统能自动计算的全部自动计算,保障用户可以在短的时间内完成操作。
4.坚持“三好”原则:系统建设是否成功,关键要看使用情况,要在建好的同时用好、推广好,才能真正发挥系统的大价值。同业询价系统做到了“三个首个”:首个业内同业询价小程序,首个与司库系统无缝对接,首个实现“业审”信息平台,正是在该原则的指导下的,提升用户“体验感”,开出的创新优化之花、结出的降本增效提质之果。
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