本文来源于：2023年度城市金融服务优秀案例评选，作者：金华银行
金华银行：防范电诈活动
2023-10-10 关键词：城商行,防范电信诈骗活动,网络诈骗
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一、活动简述
为强化全民的反诈意识，提升防范电信诈骗能力，金华银行严格要求从自身做起，从内部制度出发，积极培训内部员工，开展现场及线上直播宣传，不断学习反诈知识充实自身，持续对外拓展反诈宣传，不断更新扩展宣传方式，扩大防范电信诈骗的受众面，有效堵截电信诈骗，切实提升全民防范电信诈骗能力。我行积极开展《反电信网络诈骗法》宣传培训586次，覆盖人次达5万，通过新兴媒体宣传39次，堵截电信诈骗34起，挽回损失330.07万元。
二、活动策划及活动过程描述
我行通过全行集中内部培训、邀请反诈中心专家、各分支行转培训、周会例会等各种不同形式的培训学习贯彻《反电信网络诈骗法》知识，提升内部员工反诈意识和宣传能力。员工教育活动开展90场，覆盖人次4507。
各个网点结合实际，各自开展活动。
6月29日下午4点，在全国反欺诈宣传日的这一重要时刻，为了进一步强化全民的反诈意识，金华银行金东支行与金东公安分局联手，举办了名为“警银合作，携手同行”的全国反欺诈宣传日的直播专题活动。金东公安分局的反诈警官陈晗用深入浅出的语言向网友们揭示了刷单返利、投资理财、色情诈骗、冒充公检法、冒充客服、冒充熟人等常见电诈的类型和作案方式，揭露了诈骗团伙的运作模式和洗钱手段。金东支行的客户经理兼福利官赖楚凭借自己的金融专业知识，在教授广大市民诸多反诈经验的同时，在直播间隙通过弹幕留言互动，直播抽奖，送出了超多金华银行定制的礼品，整场直播气氛活跃，网友们纷纷积极参与，留言不断，营造出人人反诈的浓厚氛围。直播活动成功吸引了超过15000的在线观众，获得超过5000次点赞，互动评论达到上千条，网友纷纷留言表示受益匪浅。
7月8日，金华银行市府支行来到金华市工商城进行2023“全民反诈在行动”集中宣传月宣传活动，对各商户进行防范电信网络诈骗的宣讲和科普。工商城各商户主多为中青年群体，该部分客户对于网络和现今社会上的新鲜资讯并不陌生，善于使用智能手机，因此面临网络电信诈骗的风险更大。在现场，金华银行市府支行工作人员通过解释、揭露当前高发的电信网络诈骗手段，以通俗易懂的语言让学员们有效吸收防范电信网络诈骗知识，达到切实的宣传效果。据统计，本次宣传活动共涵盖120人次，发放宣传资料40余份，网点宣传视频共覆盖200人次，达到良好的宣传效果。
为丰富小朋友们的暑期社会实践活动，树立正确的“金钱观”，金华银行台州分行开展“小小银行家”之职业初体验活动，让小朋友们走进银行、亲身实践，感受一份特别的成长体验。本次体验活动从参观厅堂开始，金华银行台州分行营业部大堂经理带领小朋友们参观了网点各功能区域，让小朋友们了解每一个区域分工以及智能机具的用途，同时针对被困自助设备区安全防护舱内如何脱险进行了现场示范。在活动方面，工作人员针对小朋友们年龄段特点，设计了寓教于乐的反诈防骗知识讲解和游戏通关环节，小朋友们在会议室兴致盎然地观看反诈防骗动画片，随后工作人员为小朋友们讲解了基本反诈防骗知识。为了增加孩子们的兴趣和体验度，本次活动设置了反诈知识竞赛，小朋友们认真听讲、踊跃提问，学习劲头高涨，参与感十足！互动游戏“组合大闯关”更是将本次活动推向了高潮，现场气氛活跃，大家争先恐后地参与闯关。活动后，工作人员还向“小银行家们”颁发了荣誉证书，获得了老师和家长的一致好评。
三、活动成效
此次宣传培训系列活动让社会公众对反诈拒赌有了更深刻的认识，通过开展《反电信网络诈骗法》普法宣传，让社会公众对《反电信网络诈骗法》有了更直观的认识。同时，我行柜面成功堵截电信诈骗案例有34起，为人民群众挽回损失330.07万元。反诈宣传是一项长远持续的工作，我行将建立长效宣传机制，有效落实《反电信网络诈骗法》提出的宣传工作要求，向社会公众正确宣传解释金融反诈风险防控是什么、怎么做、有什么用，确保反诈防诈意识入脑入心，为维护人民群众财产安全作出金融行业应有的贡献。
四、经验总结
防范与打击治理电信网络诈骗是一项长远持续的工作，金华银行也将认真总结经验，继续探索在线直播在内的更多群众易于接受的宣传方式，坚持警银联动，共同开展更多反诈专题活动，从而更有效地提高公众的电信网络诈骗防范能力，为人民群众的生命财产安全提供坚实的保障。
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