本文来源于:2022年度城市金融服务优秀案例评选,作者:苏州银行

苏州银行:“海棠暖心”关爱金数字人民币发放

2022-10-09 关键词:支付,全国性商业银行,数字人民币2807

一、项目背景及目标


2022年2月14日,苏州疫情突然爆发,快递员、外卖配送员们在疫情期间持续参与一线保供任务,积极配合核酸监测等疫情防控工作。为回馈广大的快递员和外卖配送员们的重大贡献,苏州市委组织部和各县级市、区组织部门决定划拨市县两级党费发放“海棠暖心“关爱金,并决定以数字人民币的形式发放。


二、项目方案


苏州银行网络金融部接到任务的*****时间快速设计方案,联合信息科技部紧急成立项目小组,终决定开发创新了数字人民币自主申领模式。该模式引导申领人员至数字人民币APP中获取钱包编号,自主在线上页面填报并发起申领,再通过银行后台系统自动代发至申领人员钱包。


三、创新点


在本次代发中,苏州银行将数字人民币特性与政府补贴发放场景紧密结合,创新探索了非运营机构数字人民币代发新模式——自主申领发放模式。该模式引导申领人员至数字人民币APP中获取钱包编号,自主在线上页面填报并发起申领,通过银行后台系统自动代发至申领人员钱包。该模式结合了数字人民币的特性和优势,体现出三大特点:覆盖面广,支持所有运营机构的数字人民币钱包,快递人员收到关爱金后可以线上、线下消费使用,也可兑回到自己任意银行卡中;客户体验佳,页面有详细的操作指引,快递人员可通过短信链接快捷跳转活动页面,操作简单便捷;即申领即到账,快递人员成功申领后,数字人民币关爱金在30分内即可到账。自主申领模式利用集中式自动采集信息减轻了工作人员统计数据的难度,充分发挥出效率高、受众广、申请灵活、体验感强的优势,进一步扩大了数字人民币的来源和覆盖面。


四、项目过程管理


“海棠暖心”关爱金数字人民币于2022年5月6日上午10点在“苏周到”APP首页正式对外发布,在此期间苏州银行始终和苏州市组织部保持高度对接,每周实时统计关爱金发放情况,及时跟进相关进度。


五、运营情况


截至2022年10月7日上午,“海棠暖心”关爱金成功发放笔数五万多笔,发放金额超过500万。


六、项目成效


本次“海棠暖心”关爱金申领以数字人民币的形式发放,实现了全国首次向抗击疫情一线快递员发放数字人民币关爱金场景的落地,扩大了数字人民币的来源和覆盖面,并获得苏州广播电视台、澎湃新闻网等多家新闻媒体的广泛好评。


七、经验总结


面对数字人民币形式发放关爱金的新挑战,作为商业银行要积极深入落实相关场景,不断提高自主创新能力,发挥主观能动性,为探索数字人民币建设贡献自己的一份力量。

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