本文来源于:鑫智奖·2024第五届金融机构数智化转型优秀案例评选,作者:徽商银行
徽商银行:科技型企业全线上信用贷款“科技e码通”项目
2024-06-12 关键词:全国性商业银行,数字营销与运营
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一、项目背景及目标
为进一步提升客户体验,减轻基层人员工作压力,徽商银行通过多次调研收集分支行及企业意见建议,设计开发通过“徽融e”小程序申请科技型企业线上信用贷款“科技e贷”业务流程,打通企业主体认证、在线授权、征信查询等流程堵点,实现在线申请、在线认证、在线授权、在线审批、业务分配等,反馈最终审批额度,提升客户体验。
二、创新点
徽商银行利用互联网、大数据、生物识别、电子签章等技术,为企业客户提供自主办理贷款和精准测额的微信小程序。主要有以下创新点:
(1)线上申请。无须下载App、无须提供授权书等纸质材料、无须开户,线上发起业务申请。
(2)在线授权。通过线上对接认证授权平台,实现在线认证、在线授权。
(3)实时审批。线上申请、授权后,实时发送模型进行审批,快速反馈审批结果。
(4)精准测额。授权后获取企业税务和征信等数据,运行大数据模型,即可展现出匹配企业需求的可贷额度,实现精准测额。
(5)高效智能。企业通过扫描二维码或者搜索小程序,即可自主发起申请,与行内系统互联互通,实现系统智能分发。
三、项目技术方案
本项目以我行对公企业网银作为后台服务系统,为客户提供完善的客户体系、用户体系、权限体系及安全体系,给客户带来更加全面的服务;项目以微信小程序作为渠道发起系统,客户可通过扫描或者微信内搜索小程序直接访问,为客户提供更加便捷的服务;项目中,使用OCR识别、人脸识别、无纸化签章、电子营业执照等相关技术手段,实现客户的自主注册、实名认证、企业认证、协议签署、贷款申请等,并通过建立相关模型,实时反馈审批结果给客户,实现客户的全线上化操作。
四、项目过程管理
本项目从2023年6月份开始,组织相关人员开展实地调研、讨论分析、客户验证等方面工作。历时7个多月,组织专题小组会议10余次、调度会议5次,研究推出科技型企业全线上信用贷款“科技e码通”服务。并经过需求分析、流程设计、平台对接、数据接入、开发涉及、测试验证等系统开发工作,顺利实现“科技e码通”的投产应用。
五、运营情况
“科技e码通”的投产上线以来,目前运行平稳,缩短了业务申请半径,极大提升客户体验,客户反映较好。
六、项目成效
“科技e码通”的投产上线以来,已为3000多户科技型企业,提供线上信用贷款余额近90亿元,支持科技型企业成效显著。
七、经验总结
总的来看,一方面,徽商银行自主研发的“科技e码通”服务,通过优化业务流程,借助官方认证平台,综合运用大数据和金融科技等技术,缩短用户申请路径,实时精准测额,提供线上融资服务,显著提高融资便利度。另一方面,可以减轻金融机构基层从业人员工作量,提升工作质效,可为更多科技型企业提供优质的金融服务。
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