一、项目背景及目标

随着物质生活的改善，人民群众对文艺、体育的需求越来越高，预付式消费也逐渐成为一种潮流。预付卡在给消费者带来优惠与便利的同时，也滋生了种种乱象，消费者购买预付卡后，商家耍赖、跑路、经营不善倒闭已非一时一地之个例，而成了一种“常规现象”。

新沂农商银行立足本土、扎根本土、服务民生,针对体育预付式消费领域容易出现的 “卷钱跑路”等社会现象，积极与市文体局达成战略合作，把体育类预付卡消费的资金监管作为一项重要合作项目，并以此为契机，共同推进数字化体育场景建设，建设完成智慧体育监管服务平台,加强辖区内各体育单用途预付卡资金监管，维护消费者合法权益,助力体育行政部门强化统筹、有效风控、提高效能，让体育消费场景资金监管更规范、更有序，不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感。同时关注体育服务机构在日常工作中的痛点、难点、堵点，助力商家做好会员管理、场地管理、票务管理，让会员管理简单化、场馆管理数字化、票务管理精细化，加快构建更高水平的全民健身公共服务体系。

二、创新点

在预付卡资金监管方面农商行为体育场及相关商户开立监管账户，该账户用于预付费收款，当消费者付款时，资金自动转入银行资金监管账户，只有当消费者在商家消费并现场核销后，银行才可将当笔费用划转至商家结算账户，实现一次一核销。系统后台每日定时测算各家商户所需监管的资金需释放金额，自动划转至商户结算账户。在这一监管模式下，无论消费者预存多少费用，商家只能自由支配消费者已实际消费的额度，这在一定程度上降低了企业恶意卷钱跑路风险，消费者也不必担心商家挪用预付金作为其他用途。在商户助力方面，深入了解商户迫切需求，整理需求痛点及通点，提供通用解决方案，打通软硬件为商户提供会员管理、场地管理、资金管理等通用型解决方案，并提供数据报表展示、数据分析等模块，供商户更好的了解经营、管理情况，通过引入智能化的设施和服务，包括智能门禁、智能灯光、智能监控等，提高用户体验和管理效率。下一步将进一步尝试物联网、传感器、人工智能等硬件建设方案的探索，为高品质体育服务提供保障。

三、项目技术方案

为保证项目高可用，数字化体育场景建设采用分布式架构，按功能拆分成多个微服务组件，每个微服务组件独立部署，并通过将项目的关键组件部署在多台服务器上，使用负载均衡器将请求分发到多个服务器上，以平衡负载和提高响应速度。

为满足监管机构的监管需求，“数字化体育场景建设”项目分为监管端、商户端和消费者端。监管端可以对商户信息进行审核、对发卡机构资质进行审核、设置监管比例，对资金流动进行实时监控，并根据发卡张数、充值金额是否超过备案数进行预警，助力体育行政部门强化统筹、有效风控、提高效能。商户端为商户提供会员管理、场地管理、资金管理、线上线下收款等功能，并提供数据报表展示、数据分析等模块，供商户更好的了解经营、管理情况。消费者端可以便捷的查询预付卡余额和交易记录，消费者可以方便的了解自己使用情况。

四、项目过程管理

2023年3月初，我行信息科技部相关人员收到数字化体育场景建设项目建设需求，经多方沟通与论证分析，2023年3月31日，“数字化体育场景建设”项目正式立项，明确提升体育服务行业监管水平、提升消费者消费信心的目标。我行投入前后端和数据库方面共五名人员，参与项目开发建设。在项目实施过程中，与监管机构密切沟通项目的需求，制定实施方案，进行可行性分析，设计合理的系统架构并实施开发。为保障消费者资金安全，实行预付金集中管理，农商行开立监管账户对预付资金进行集中存管，确保资金不被挪用或滥用。为保障交易安全，农商行为体育馆及相关商户在收单平台建商户号，商户通过农商行的综合收单进行收款，依托于省联社收单接口确保交易安全。开发过程严格遵守代码开发规范，开发完成后设计合理的测试用例并进行测试。同年五月底，监管机构及体育馆测试商户等多方对项目进行测试验收，验收通过后项目上线。

五、运营情况

我行不断强化责任担当，加强协同配合，立足我市金融市场质态，充分发挥各自职能优势，形成相互配合、相互协调的工作合力，持续加强数字赋能，维护消费者合法权益，将“数字化体育场景建设”项目建全建好，让体育消费场景资金监管更规范、更有序，让体育服务供应商管理更高效、更便捷。平台上线至今，项目平稳运行，已完成本市体育馆及游泳馆、健身房、羽毛球馆等多家商户推广使用,取得了很好的反馈。

六、项目成效

“数字化体育场景建设”项目助力体育行政部门强化统筹、有效风控、提高效能，维护消费者合法权益，让体育消费场景资金监管更规范、更有序，不断提升百姓的幸福感、安全感。截止目前，通过“数字化体育场景建设”项目注册商户126户，收单5371笔，累计收款金额达392万。通过引入“数字化体育场景建设”项目，我们的监管部门实现了数据实时更新和自动化监控，这不仅提高了工作效率，还降低了人为错误的风险，监管部门可以更加及时、准确地掌握市场动态和风险情况，为决策提供有力支持。“数字化体育场景建设”项目的上线还极大地提升了用户体验。消费者现在可以更加便捷地查询预付卡余额和交易记录，企业也可以更加高效地了解经营、管理情况。

七、经验总结

“数字化体育场景建设”项目的建设及推广，是保障消费者权益、提升消费者信心，促进体育行业健康发展的关键举措。首先要明确监管目标，明确预付卡资金监管的核心目标，即保障消费者预付资金安全，防范商家跑路等风险。其次设计合理的系统架构，能够支持大规模并发交易和实时监管。同时，应确保系统易于扩展和维护，以适应未来业务发展的需求。在推广过程中，应根据目标用户群体的特点和需求，制定有针对性的推广策略。针对商家群体，可以通过宣传资金监管的益处和优势来吸引其加入系统；针对消费者群体，可以通过宣传系统的便利性和安全性来提高其使用意愿。另外加大推广力度，与行业监管机构合作，共同推广数字化体育场景建设。

总之，数字化体育场景建设和运营是一个充满机遇和挑战的领域。通过不断创新和优化服务内容和质量，探索多元化的商业模式和加强政策支持等措施，可以促进数字化体育场景的可持续发展。