本文来源于：“鑫智奖”第四届金融数据智能优秀解决方案评选，作者：F5 Inc
F5 Inc：F5应用质量主动拨测解决方案
2022-03-02 关键词：运维
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一、解决方案简介
在生产运维过程中，业务的稳定性和客户体验是运维人员关注的重点，也是企业数字化转型的重要支撑。在实际环境中，如果从服务端视角去考虑运维方案，常常会遇到以下问题：
客户会遇到来自业务端的报障和投诉，但从数据中心内部的监控体系看业务状态却显示正常；无法提前感知潜在的业务风险，只能等投诉后再查看问题；根据历史经验作出的优化措施，是否真的为用户体验带来了价值，无法准确评估。这些现象与单纯的从服务端视角进行监控密切相关。
因此，要实现更加完善的监控体系，我们需要同时从客户端视角和服务端视角对业务的可用性和响应的灵敏度进行监测。在之前的服务方式中，作为服务端运维人员会被动的收到来自客户端的请求，并根据所产生的信息进行相应处理。现在，我们可以通过F5的主动拨测技术模拟各业务环节的访问流程，化被动处置为主动感知，实时地洞察客户端存在的各类风险，并予以有效干预。
应用质量主动拨测解决方案可以从客户端访问业务的真实逻辑进行模拟，不仅可以实现域名解析、网络建连和基本的业务访问的模拟，还可以对复杂的业务流程进行模拟，实现机器人流程自动化，使探测更加贴近业务逻辑。针对内网应用，通过逐段探测与业务画像的结合，能够定位和确定影响了业务整体可用性的环节。通过从主动结合被动的客户端视角快速赋能用户体验监测，开箱即用的自动策略下发功能以及内置的强大分析能力，为客户及时发现潜在的业务系统风险，并能模拟真实业务场景，合理评估应用优化后的用户体验评估问题，帮助客户数倍提升运维效率。
二、应用场景痛点简介
应用质量主动拨测解决方案的主要应用的场景包括：故障自动定位、服务质量优化、自动化验证、多协议栈监控、竞品分析和智能运维。
场景一：故障快速定位
应用质量主动拨测解决方案从客户端视角出发，通过实时的、定制化的方法探测，以更加丰富的维度帮助运维人员判断业务的可用性状态。能够对业务故障、业务恢复和业务闪断等显现做出明确的提示。以多个分布式节点进行拨测可以更加准确的定位故障的影响范围。
场景二：服务质量优化
应用的服务质量通常会影响用户满意度，应用质量主动拨测解决方案不仅关注于应用的通断状态，还会关注业务的响应时间。与真实客户访问时间进行关联对比，可以更加客观的展示应用的响应情况，不仅可以快速发现响应变慢的故障，还可以实现针对性的应用优化。
场景三：自动化验证
如今的互联网应用处于爆发式增长，快速迭代的阶段。应用的快速上线、灰度发布成为常态。新的网络策略、应用版本和灰度策略发布后需要有效的方法进行快速验证。应用质量主动拨测解决方案可以与自动化流水线对接，当网络策略或应用有变更时，可以主动触发定制化探测流量实现变更的自动化验证。
场景四：多协议栈监测
IPv6建设是国家级战略，过去几年中，各个行业都进行了大规模的IPv6改造。针对不同协议的网络质量和业务质量需要具有有效的方式进行监控。应用质量主动拨测解决方案的主动拨测节点可以针对不同协议栈进行探测，并针对服务质量进行可视化对比分析。
场景五：竞品分析
用户可以通过应用质量主动拨测解决方案添加对标企业的应用地址，通过对比业务延迟来实现用户体验的比对，达到竞品分析的目的。同时开启多个目标的探测，不会造成额外成本的增加。
场景六：智能运维：应用质量主动拨测解决方案记录的拨测数据可以作为智能运维的数据源，丰富的数据源能够更加客观的对业务质量和故障情况做出判断。
三、解决方案亮点介绍
1.自主可控，按需定义检测目标与检测频率。
2.业务全流程探测，模拟客户端访问，从DNS解析，再到业务访问。
3.多维度跨区域，跨中心，跨链路探测，及时发现异常信息并实时上送监控平台。
4.被动监控体系与主动探测联合，实现问题快速预警与定位。
四、金融行业客户名单
已采购该解决方案的金融行业客户名单：
北京银行、广发银行、青岛银行。
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