中信建投证券：基于AI大模型的多智能体技术在投顾领域的应用案例

该案例以大语言模型为核心，融合 RAG、Agent技术，构建“主 Agent+子Agent”架构，覆盖投顾全场景，包含个股分析助手、策略分析助手、产品分析助手。亮点包括：技术上实现知识可溯源与复杂任务规划；业务上赋能B端投顾效率、C端个性化服务；实施上分阶段落地，配套三级评测与合规体系；商业模式探索C端增值服务与B端技术输出。重点打造可信可控的智能投顾平台，推动证券投顾AI智能化转型，该平台服务于总部投资顾问，为行业首批实现案例。

鑫智奖·2025第六届金融机构数智化转型优秀案例评选 中信建投证券 2024-06-05

贵阳银行：写好“数字金融”大文章，赋能高质量发展新活力——“超级APP”体系打造

在全国大力发展数字经济，中央对数字金融高质量发展提出新要求，银行业全力推动数字化转型的背景下，贵阳银行聚焦零售线上渠道服务能力的全面升级，围绕“方便、快捷、吸引、依赖、获得”五大核心要求，整合零售条线流量，构建统一获客、统一营销工具，着手打造“线上场景+客户权益+金融服务”的“超级APP”体系，为客户提供触手可及的智能化、一站式综合金融服务。 “超级APP”作为贵州省内首批实现鸿蒙原生应用上架的城市商业银行应用，用户无论在安卓、iOS还是鸿蒙版手机银行上，都能享受到规则一致、体验一致的金融服务。

2024年度城市金融服务优秀案例征集活动 贵阳银行 2024-06-05

国元证券：企业综合金融服务协同系统建设项目

国元证券通过建设企业综合金融服务协同系统，构建“场景+数据”营销服务体系，实现数据驱动->场景应用->业务一线的数字化支撑。实现对销售人员从拓客、展业到业务协同一站式支持，助力管理层进行有效的经营决策。 本项目在信创化、数字化、智能化等几大维度创新实践。在业务上，实现智能化的企业全生命周期管理与多端协作模式实现业务场景化适配。在技术上，融合低代码技术快速开发与微服务技术深度治理，并顺应国产化的创新实践。

鑫智奖·2025第六届金融机构数智化转型优秀案例评选 国元证券 2024-06-05

苏商银行：大模型客服助手

苏商银行成功应用大模型技术以提升远程银行客服中心的运营效率和服务质量。通过三大创新应用——客服知识库助手、话术推荐助手及质检助手，项目实现了机器人自助解决率的显著提高、在线客服并行会话能力的增强及服务质检的全面化和精准化。从而显著减少了客服团队的人力成本，提升了客户满意度和服务效率。

鑫智奖·2024第五届金融机构数智化转型优秀案例评选 苏商银行 2024-06-05

南京银行：打造询证函电子化服务流程

询证函的传统线下处理模式存在诸多风险，给企业、银行、事务所都带来了较大的负面影响。针对该问题，我行积极探索询证函的电子化处理模式，构建数字函证平台以及函证集中处理流程，打破传统的函证处理模式，将询证函数据标准化、统一化管理。再此基础上，也进一步探索服务流程的高效化和数据内容的安全化，通过集中处理的模式，将分散的人力和数据集中在总行统一调度，实现询证函全电子化服务的流程。

2024年度城市金融服务优秀案例征集活动 南京银行 2024-06-05

重庆农商行：“社交银行”的探索与实践

“社交银行”作为一种创新的金融服务模式应运而生，它借助社交平台的广泛覆盖和即时性，将金融服务无缝嵌入客户的日常生活中，打破了传统服务模式的时间与空间限制，真正实现了“随时随地”的金融服务。通过社交软件，客户能够更方便即使地获取个性化的金融服务，享受到更加高效的互动体验。对银行而言，社交银行不仅提升了服务效率，还有效降低了运营成本。

2024年度全国农村金融机构科技创新优秀案例评选 重庆农商行 2024-06-05