一、项目背景及目标

自2014年起，人均日刷短视频量由13段增长至30段。营销界具备“用户在哪里，营销就在哪里”的基础逻辑，未来短视频内容营销有望成为信息碎片化时代中的主流商业模式。随着人工智能数字人和短视频技术的迅速发展，两者融合使用的新颖形式，使其在品牌传播、产品方案、功能介绍方面相较于传统图文方式在效率和效果方面优势尽显，这给代理人在个人形象塑造、客户建联与粘性保持、客户风险管理建议及公域销售线索挖掘带来了更广泛的的机会。

为此，一款时间段、成本低、操作便捷的短视频生成工具对保险行业的代理人营销模式意义非凡。“秒赢”能够有效地帮助代理人精准输出优质保险短视频内容，获取更有价值的客户反馈，整体提升保险销售的效能，实现保险营销数字化转型的大跨越。

二、创新点

1.营销文案智能帮写

2.营销短视频智能创作

3.数字人与短视频融融合

4.照片数字人

5.热点成片

6.声音克隆

7.个人名片设置

8.短视频内容传播功能和短视频数据追踪

9.短视频内容传播功能和短视频数据追踪：支持短视频的转发、下载，且有用户、作品、观看者相关的数据分析

三、项目技术方案

在实施“秒赢”项目时，通过调研综合运用先进的人工智能技术、严格的数据管理措施以及灵活的系统架构设计等具体的举措，确保项目技术方案顺利推进落地。

1. 真实感与交互自然性：首要挑战在于如何让AI数字人看起来、听起来更加真实、自然，以提升用户接受度。采用深度学习技术和高保真3D建模，结合语音合成和自然语言处理，使数字人能够模拟人类的面部表情、语调变化及非言语行为，如点头、微笑等，从而增强交流的真实感。

2.个性化定制与内容生成：为满足不同险种和代理人的个性化需求，开发了一套专有素材库管理系统。该素材管理系统集成了机器学习算法，用户可以根据保险产品特点、目标受众来设置数字人的外观风格、语言习惯及推荐内容，甚至能动态生成符合场景的营销脚本和产品介绍，确保信息传递专业性和有效性。

3.数据隐私与安全：在处理用户交互数据时，保护用户隐私是至关重要的。我们采用了高级加密技术对传输数据进行加密，并在设计上遵循最小权限原则，仅收集必要的用户信息用于服务优化。同时，通过构建符合GDPR等国际隐私标准的数据管理体系，确保用户数据的安全与合规使用。

4.技术集成与适配性：为了使AI数字人能无缝融入各类营销平台和应用场景，我们采用了微服务架构和API接口标准化设计，支持快速对接社交媒体、电商平台、直播平台等多种渠道。此外，通过持续的性能优化和跨平台兼容性测试，保障了“秒赢”营销助手在不同设备和网络环境下的稳定运行。

四、项目过程管理

本项目管理过程，共分为如下几个阶段。

1.项目启动阶段。通过对项目利益相关者的识别和分析，明确目标，分析市场与代理人展业痛点发现参与调研的寿险代理人中超过92%会在公域平台发布短视频内容，超30%会自己创作短视频内容。传统短视频制作式存在成本高、难度大等痛点，根据市场需求，规划设计“秒赢“营销助手功能架构与技术方案，并制定了详细研发和推广计划。

2.项目执行阶段。本项目采取外部合作自主开发的人员组织结构，对项目相关内外部资源进行科学管理和统筹分配，贯穿全项目周期。项目带头人整体把控与质量控制标准；项目经理具体负责项目的管理、技术负责人、管理开发、测试工作，开发语音识别、自然语言处理、情感分析等核心技术，与现有营销系统集成；由产品推广合伙人，具体负责产品上线后的推广，输出运营建议，并负责落地项目的推动与产品端运营；内部开发、测试、设计团队，具体负责产品的架构设计、系统开发、测试、UI设计。由外部合作方负责人全力负责项目整体推动，并由其公司协助产品规划、开发及产品运营。

3.监控和控制阶段。在整体的开发计划指导下，各方密切配合跟踪项目资源，实行积极的进度控制和成本控制，制定各项风险应对策和应对方案，按国家信息安全政策建设系统安全要求严格把控，避免影响项目质量和进度的风险出现。

五、运营方案

1.“秒赢”与集团内部寿险个险内容中心建设规划紧密结合，从短视频生成、短视频传播及短视频应用数据统计汇总三个方面为其提供平台能力支撑。项目组运营人员前置，并配置运营负责人、内容经理、视频剪辑专员和推广专员，技术团队提供运维保障，相关人员可以从集团及子公司业务部门吸纳或与外部专业厂商展开合作。

2.持续在全国甄选机构进行“秒赢”示范性产品试点，项目组提供运营支持保障，同时基于一线需求进行相应的产品迭代保持其技术领先性与场景适应性。

3.是加强与集团及子公司总分业务部门联动，收集整理消化业务需求，择机在相关业务条线持续进行落地。

六、项目成效

1.经济方面成效

通过智能化手段丰富代理人触客方式，提高代理人获客及客户维护效率。

当前每制作一个视频需要真人拍摄、视频剪辑，预计生成一条可用视频4小时。

当采用秒赢营销助手，使用数字人和大模型技术，合成一条可用视频预计0.5小时。

以阳光为例，一年有的超过4000代理人使用，每人每周制作一条视频核算，预计每年节省人力成本956万元。

2.社会方面成效

“秒赢”的广泛应用，使其在社会面客观提高了保险专业知识传播，让更多人们了解与认识保险的意义与风险保障功能，提高全民保险意识，扩展保险在我国覆盖范围的深度与广度。

七、经验总结

“秒赢”立项到上线积累了大量经验，上线前期，经过阳光内部产险和寿险公司调研可知，产品有广阔提升空间和继续推广应用的价值。

产险：打造总部的公共形象进行内容输出、为锦囊集市输出短视频、通过企微发客户的短视频数据追踪进，提供创作人员参与项目组内容创作。

寿险培训部（内容中心）：短视频进行低成本AI换脸、转发后的名片信息企业可统一管理、内容输出减负；内容中心的短视频方面需求已达成初步合作意向。

产险非车：基于产品条款提炼产品话术并生成视频（按人群分类）、生成视频与原来的视频营销平台审核流程打通。

除了在内部产生巨大商业价值与经济效应，“秒赢”数字人营销助手还可充分利用AI与大模型技术的先导优势，为其他中、小规模保险公司代理人及内容创作中心提供便捷的数字人营销服务，提升营销传播效率，降低高昂的视频制作成本，促进价值落地转化。