一、解决方案简介

面对商业银行在数字化转型过程中面临的“生态位之困”难题，多飞科技通过自主研发和运营的“悠惠多”为“场景商户、场景消费者、商业银行”三者搭建形成的场景化智能营销决策引擎平台，以支付为入口、以权益为载体、以网点为依托，以“居间引荐”模式实现场景化触点渠道主动触达、引流、交易、裂变全量客群，有力解决商业银行在数字化营销转型过程中面临的获客难、活客贵、留客困等痛点问题。

多飞科技通过SaaS化“悠惠多”场景运营平台，以支付为入口、以权益为载体、以网点为依托，通过整合银行网点周边场景商户形成本地化商圈，建立集员工合伙人营销网络、商户合伙人营销网络、乡村合伙人营销网络为一体的场景金融“三网合一”先行试点，通过API交互、SDK嵌入、H5跳转等开放银行能力形成银行“自建+共建”的生态化场景金融创新“组合拳”，场景化带动零售金融多项业务指标扩量、提质、增效，实现以数字化、场景化、智能化为特征的零售金融数智化转型升级。

二、应用场景痛点简介

随着移动互联网经营场景的出现和发展，传统商业银行“铺网点、铺人员”的竞争模式正悄悄发生重大改变。基于物理网点和人员成本居高不下，零售业务离柜率高，单靠人力和网点无法支撑和服务大众零售客户，零售业务的核心竞争力在于数字化转型和场景化运营能力。以数字化、场景化和智能化为特征的银行金融服务创新，全天候在客户消费场景需要的时候“无感化”触达并提供其所需的金融服务和非金融服务，同时以合伙人激励模式进行裂变式营销推广，因而打破了客户服务边界，通过场景化触点渠道主动触达、引流、交易、裂变全量客群。

因此，银行业金融机构在数字化转型过程中，如何通过开放银行提升金融与场景之间的连接能力和运营能力，借助于场景创新触达扩用户、创新服务优体验、创新经营自增长，探索搭建全行领先的零售金融数字化转型服务体系，显得尤为迫切。

多飞科技核心创业团队深耕场景金融20余年，通过自主研发的“悠惠多”场景金融平台为商业银行客户解决在营销数字化转型过程中的“获客难、活客贵、留客困”的痛点问题，实现商业银行营销过程中的降本增效，致力于打造先进的场景金融运营商。

三、解决方案亮点介绍

多飞科技为解决传统银行业务在“触达难、引流难、交易难、裂变难”等问题，通过为商户和消费者建设并运营的“悠惠多”会员平台包含了“权益+活动+触达+引流+变现+裂变”闭环服务，将银行的产品和服务以权益的方式，嵌入到多飞为商户提供的权益制作、发放和核销系统内，充分运用商户的自身流量以及消费场景，精准的将金融产品和消费场景有机融合，良好的交互体验推动了“让金融更友好”的使命逐步实现。多飞科技在业内率先提出“品效合一”的服务理念，坚持“产品服务化、服务场景化、场景数据化、数据价值化”的商业导向，基于前沿的大数据、人工智能、云计算、物联网等金融科技技术集成，针对金融业务场景特性，为金融机构提供定制化的场景咨询、场景搭建、敏捷交付、数字运营等一站式数智化场景金融专属解决方案。

多飞科技通过自主研发为中小微商业场景的商户搭建了一套综合场景营销服务平台进行泛场景搭建和数智化运营，推动金融与场景深度融合，以开放银行模式将金融机构的产品和服务“融入场景”，形成独具优势的场景金融运营核心竞争力，致力连接社交生态、商业生态、金融生态“三位一体”的闭环。基于微信社交场景生态，通过多飞科技“利客裂变营销”平台数字化、智能化快速建立场景营销网络。从消费者角度，通过我行提供的权益资源，为消费者的场景化消费提供优惠权益，增强了用户对银行的品牌识别度和忠诚度。从商户角度，依托权益商户带来了场景化消费流量，利用权益商户积极营销我行其它金融产品和服务。从银行角度，深入下沉银行网点延展服务能力，为零售金融数字化转型寻求新的营销思路，以点带面，借助网点周边的商圈商户资源进行合伙人裂变营销，把金融产品和服务嵌入到开放化的商圈消费场景中，以实现各项业务指标的达成。通过多飞裂变营销系统为“银行、商户、消费者”三者搭建形成的场景金融合伙人营销网络，可充分调动和利用辖区内全量客户营销资源，扩大服务的覆盖范围，提高长尾客户经营能力，对客户海量数据进行客群筛选、定向推送、定向服务、定向提醒等，借助数据分析深挖客户需求，了解客户的个性化需求，从而为全量客户提供场景化金融服务。

多飞科技搭建的商圈场景是以支付为入口、以银行和商户提供的权益为载体，以网点（商户）为依托，整合形成本地化O2O异业联盟商圈，通过“支付即推送、白名单精准送、商户线下/网点线下当面送”等多种方式实现了权益的扩散和流转，帮助银行和商户实现智“慧”营销、给予消费者优“惠”购物，从而实现“多”赢的本地生活消费金融场景平台。截至目前，多飞科技已为多家国有大型商业银行、股份制商业银行、城商行等搭建了场景金融运营新范式，为商业银行从MAU到AUM的量质双升，从而实现场景金融生态中每个参与主体互利共赢的良性发展格局。

多飞科技以数字技术创新突破为抓手，每年持续加大科技研发资源投入力度，充分运用大数据、人工智能、商业智能等前沿金融科技技术集成在场景金融生态圈中的深度融合和创新应用。近三年来，公司场景金融运营平台“悠惠多”研发团队近百人，近三年累计研发投入超过7000万元，每年研发强度超过30%以上。

公司创新打造的业务架构遵循“无场景不金融、是场景皆运营”的业务逻辑，围绕商业银行的零售金融、公司金融等业务指标，将相应的金融产品和服务以开放银行（API交互、SDK嵌入、H5跳转等）模式嵌入到非金融场景中（包括了线上场景和线下场景），通过场景运营体系方阵（数据运营、社群运营、活动运营、内容运营、积分运营、地推运营等）进行场景化数智运营，并按照银行数据交互规范进行金融与场景数据之间的交互，公司业务架构图如下所示。

图：公司业务架构图

多飞科技充分发挥自身成熟的场景金融搭建和运营能力，围绕银行业金融机构各部门的资产类和负债类业务，通过全渠道、全触点、全流程、全生命周期的场景化闭环运营策略，实现银行业金融机构存贷汇等业务指标扩量、提质、增效。

四、金融行业客户名单

中国农业银行、新疆信用联社、南京银行等。

五、客户评价

该解决方案基于我行网金部、个金部、农村金融部等大零售金融业务所共同面临的获客难、活客贵、留客困的现状痛点，以物理网点为中心，通过共建线上线下协同的场景金融生态，构建了员工合伙人裂变营销网络、商户合伙人裂变营销网络、乡村合伙人裂变营销网络的“三网融合”，通过开放银行能力（API、SDK）将我行零售金融产品和服务嵌入到本地化消费场景中，线下向网点引流、线上向手机银行引流，极大提升了我行零售金融客户的活跃度和粘性，实现从MAU向AUM的跃升，为我行在体系内指标考核排名大幅提升靠前。