本文来源于:2022年度城市金融服务优秀案例评选,作者:贵阳银行
贵阳银行:零售数字应用能力培养
2022-10-18 关键词:全国性商业银行,数据治理,全民数字素养
2218
一、活动简述
结合我行战略发展规划及数据应用现状,紧密围绕《提升全民数字素养与技能行动纲要》,针对数据自助高效分析、数据价值挖掘、数字化经营管理等数据应用场景,面向不同用户需求制定差异化的培训。通过网络学习平台、爽学微课、视频课程、数据社区等多元化数字培训资源,线上直播线下培训共同开展、理论实践共同推进等多样化培训方式,提升我行员工数据应用能力,凝聚全行数字化转型意识,助力我行建设金融科技人才队伍和数字素养与技能提升。截止目前,线上线下培训10余次,涵盖近2000多人,覆盖所有管理行和零售条线各部门;制作爽学微课系列课程3门,图文教材3册,视频课程4个,发布课程累计查看近万人次。
二、活动策划及活动过程描述
零售数字应用能力培训基于我行人才培养研修院、网络学习平台和零售基础应用平台,面向一线业务人员、客户经理、管理人员、数据分析师、业务分析师等不同人员,课程方向涵盖大数据人工智能背景下的客户运营管理、营销活动策划、网点效能评估等方面,针对数字技能提升,设计包括零售业务指标实时洞察、自助高效查询分析、数据挖掘模型开发、数据权限管理系列课程,壮大金融科技人才队伍;针对数字化经营管理能力提升,设计基于客群画像和产品推荐模型的精准圈客、基于流失预警模型的客户挽留、基于生命周期模型的客户维护等课程,培养数字化思维。
考虑到不同用户的使用需求和数字应用能力,研制有针对性的差异化培训方案。培训方案结合平台试运行期间使用情况,包含各机构使用情况分析、培训对象需求调研、培训时间安排、培训推广形式和推广内容设计等多个模块。其中培训推广形式包括集中培训、分层分级培训、线上直播教学、微课制作和课程视频发布等模式,培训中采用课程讲授和实操培训相结合的方式,切实提高实操类培训的转化率。
针对试点示范工作,利用数据应用商店、数据社区等模块,寻找优秀案例和标杆机构,梳理“向优秀学习,向标杆看齐”的氛围,定期通过案例分享会对优秀作品进行展示,并将案例发布至应用商店中以供大家浏览和下载使用,沉淀数据资产,营造数字化氛围。

图1 线上线下相结合的差异化培训方案样例

图2 线上培训视频课程样例
截止目前,线下已完成集中培训6次,定点实操培训7次,涵盖所有管理行及零售各部门,近千人参与;线上通过直播形式培训2次,直播参与800余人次;网络学习平台发布课程1个,观看学习7000余人次。与此同时,制作爽学微课系列课程3门,发布培训小视频4个,图文教程3册。
三、活动成效
从行内效益而言,一是在经营管理上,提升了我行管理精细化水平和运营效率,通过将大数据、人工智能等技术与业务工作相结合,赋能一线业务发展,建立数字化思维,助推我行零售业务稳健快速发展;二是在金融科技人才队伍建设上,通过自助分析、模型开发等数字技能培训,培养我行具备分析能力的业务分析师,精通业务的数据分析师,壮大创新型、复合型的数字化人才队伍,为我行践行数字化转型道路储备人才;三是在数字化氛围营造上,通过数据社区、优秀案例分享等形式,沉淀一批可复用典型案例的同时激发我行数字创新活力,营造了数据驱动氛围,“人人都是数据分析师”。
从社会效益而言,西部地区复合型数字化人才相对稀缺、数字资源相对匮乏,零售数字应用能力培训是全民数字素养与技能在金融领域的一次有效探索,培训方案、机制具备一定的示范效益,沉淀的数字资源具备可复用性。
四、经验总结
推广培训方案制定前做好需求调研,充分考虑不同人员的实际工作需求和能力水平制定差异化、有针对性的培训计划;培训过程中课程设定由浅及深,循序渐进;培训后通过测评回访的方式以评促建,优化完善培训机制和形式。
本网站案例,除特殊标明来源的,版权归金科创新社所有,未经许可不得转载,否则将视为侵权,对于不遵守此声明或者其他违法使用本文内容者,本网站依法保留追究权。另,本网站部分案例、观点文章来源于网络素材,如有侵权,请邮件联系 fenglei@fintechinchina.com 处理!
特别提示: 本网站免费为广大金融企业提供IT选型咨询服务,详情点击 【 需求提交 】。
推荐阅读
更多
云南红塔银行:“香叶智农”——一站式烟农服务平台
云南红塔银行结合国家烟草专卖局《关于建设现代化烟草经济体系推动烟草行业高质量发展的实施意见》和云南省《云南省数字烟草农业发展总体规划》的相关要求,结合人民银行普惠金融的相关政策规定,配合南省烟草专卖局(公司)搭建了“香叶智农——一站式烟农服务平台”,结合烤烟生产全流程,在平台上为种植主体、第三方供应、服务商等提供多样化的场景金融服务,提供安全、便捷、高效的线上烟农支付结算服务,助力乡村振兴。
2022年度城市金融服务优秀案例评选
云南红塔银行
2022-10-18
乌鲁木齐银行:个人消费贷款(雪莲E贷-精英贷)
该产品充分利用科技手段开展产品营销和服务,客户通过线上渠道申请贷款,客户经理通过移动办公线下补充资料,无需抵押、操作便捷,一经投产就获得了客户的热烈欢迎与认可,不仅提升了我行信贷业务办理效率,让更多的客户感受金融科技的力量,还促进了当地的经济发展。
2022年度城市金融服务优秀案例评选
乌鲁木齐银行
2022-10-18
九江银行:授信审批工具及调查报告智能化系统
“授信审批工具及调查报告智能化系统”是我行围绕信贷业务“贷前调查、贷中审查、贷后检查”三阶段,提升贷款三查报告(贷前调查报告、风险审查报告、贷后检查报告)“撰写、审查、修订”过程的智能性、专业性、效率性设计开发的系统工具,是我行“授信业务全流程线上化”工程主力系统之一。 该系统主要通过“报告模板创建、报告撰写、智慧审批、结构化数据搜集”四个功能模块,为信贷业务“营销尽调、审查审批、风险控制”人员提供业务支撑及决策管理服务。
2022年度城市金融服务优秀案例评选
九江银行
2022-10-18
甘肃农信:数据治理与数据管控平台
通过对我行内部数据的商业应用和技术管理的一系列政策和流程的梳理及设计,搭建一套涵盖元数据管理、数据标准、数据质量、数据资产管理等方面的数据治理及管控平台,赋能银行数字化转型。 通过实施数据治理和建立数据管控平台,满足人行、银保监会等监管机构的各类监管标准、安全分级标准、监督检查及其他各项要求,提高甘肃农信数据质量和业务数据的应用价值。
2022年第六届农村中小金融机构科技创新优秀案例评选
甘肃农信
2022-10-18
日照银行:“黄海之链”供应链金融服务平台
黄海之链”平台于2021年8月18日上线,是日照银行推出的首个To B端金融服务门户网站。平台全面融合区块链、物联网、人工智能、大数据等智慧科技,将金融科技成果与实体经济场景有机结合,实现对产业链全链条、全周期、多维度金融服务需求覆盖,加速产业运行效率;通过数据要素全面运用,实现信息化、数字化和智慧管理;通过与商贸物流平台、交易市场、电子仓单系统等特色场景对接,打造“产业经济+金融服务”的数字化生态闭环,实现产业链交易全流程业务可视、数据可信、资产可控,有效解决上下游中小微企业融资难、融资贵问题。
2022第三届中小金融机构数智化转型优秀案例评选
日照银行
2022-10-18
贵阳银行:烟草e贷(烟商)
为进一步支持小微客户的稳定发展,精准支持小微客户稳定就业,提升小微客户金融服务质量和效率,贵阳银行通过引入省烟草局的烟草数据,采集多方数据信息进行比对,自建风控模型决策体系,2021年8月推出了针对烟草商户的自助贷款-“烟草e贷(烟商)”。“烟草e贷(烟商)”借助多方技术支持,实现贷款全流程线上化,大大降低小微企业融资成本,有效解决广大小微客户的融资难题,实现小微零售贷款业务“提速、增质、降价”。
2022年度城市金融服务优秀案例评选
贵阳银行
2022-10-18
微信
咨询
微信咨询
扫码添加金科小助手微信号
咨询案例和解决方案相关信息
或联系对应机构