为解决有限机构人力资源难以覆盖庞大的零售存量客户群体，导致零售存量客户经营出现覆盖面有限、力度不够、难以高效开展的问题，通过零售客户经营数字化转型，依托数据支撑，提炼迭代优化零售存量客户的经营策略和触达渠道，采用海陆空一体化经营模式，通过手机银行、智能外呼、人工等渠道共同经营客户，实现客户漏斗式经营和链式经营，以扩大客户触达的覆盖面，提高营销名单的精准度，最终提升经营成效。