服务多样化：集多种功能为一体，打造数智化“六圈”服务，包括公益“生态圈”、老年“学习圈”、文娱“交流圈”、金融“保障圈”、居民“公益圈”、农品“惠购圈”，满足居民多元需求。 

服务公益性：探索打造链接本市政、企、校、社相关惠民服务、学习、生活资源的综合服务平台，满足老年客户在健康、学习等方面的需求；

服务可及性：线下超1000家公益服务站，做到全市街道乡镇服务全覆盖；线上小程序建立多个业务专区，促进公益服务更精准、更灵活、更有效的触达。