线上营业厅系统在现有支持机具、手机银行、小程序端发起的场景下增加电话客服无缝转接能力，支持密码重置等20+银行核心业务办理 。

线上营业厅系统通过5G消息拉起视频，在消息之中包含预留数据信息方式，利于对数据采用端到端的深度神经网络模型，通过分层特征学习机制实现语音信号到文本的复杂映射关系建模，节省在视频端的操作时间；在视频端采用数字人虚拟背景和数字人形象及语音或文字驱动数字人，提高对客形象。