财信吉祥人寿保险股份有限公司自主研发的“数智客服微平台”聚焦寿险客户服务全流程线上化需求，深度融合微信生态能力，覆盖保单查询、智能回访、保全办理、OCR理赔等12项核心业务场景，实现保险服务全生命周期数字化管理。项目采用轻量化架构设计，集成OCR图像识别、活体检测、动态风控等关键技术，智能理赔模块图像识别准确率达95%，客户服务响应时效提升至秒级。通过构建“智能服务+消保宣教”双轮驱动模式，项目累计服务客户超300万人次，客户满意度提升至98%，保全业务线上化率突破85%，有效推动寿险服务从“被动响应”向“主动智理”转型。