本文来源于:鑫智奖·2026第七届金融机构数智化转型优秀案例评选,作者:平安人寿

平安人寿:智营保项目

2026-04-30 关键词:数字化转型,金融科技,数字运营2044

一、项目背景及目标


项目背景:当前保险行业面临数字化转型加速与市场利率下行双重挑战,客户需求日益多元,竞争日趋激烈。传统产品开发模式受困于信息碎片化、分析滞后及创新能力不足,难以适应快速变化的市场环境。为突破瓶颈,亟需通过智能化升级重塑产品核心竞争力。


项目目标本项目旨在构建“智营保项目”,深度融合大数据与AI大模型技术,打造覆盖市场研究、研发、上线及运营的全生命周期智能化创新体系。通过实现智能搜集、分析与报备三大核心能力,解决数据整合与合规质检难题。项目目标是将市场响应周期缩短30%以上,显著提升产品创意转化效率,沉淀六大可复用结果库,最终增强企业创新实力,为行业数字化转型提供可复制范式。


二、创新点


本项目在建设与推广中实现了三项体系性创新:


一是构建了“感知-决策-交付”的智能闭环。深度融合大数据与AI大模型,建成覆盖产品全生命周期的自动化平台,实现从市场洞察到合规上线的端到端贯通,使核心流程效率提升15%-20%。


二是创立“AI创意+精算验证”双轮驱动模式。运用大模型快速生成产品创意与趋势报告,并同步结合精算模型进行实时风险验证,在激发创新活力的同时确保风险可控,显著提升了产品设计的精准度。


三是推行“研发即服务”的协同赋能机制。打破部门壁垒,将平台沉淀的条款库、知识库等核心能力开放给全公司前中后台团队,实现内部能力的高效共享与复用,推动企业从“工具应用”向“数字协同”的转型,构建了可持续发展的数字化工作新范式。


三、项目技术方案


智营保项目依托寿险现有核心系统平台,利用大模型数据洞察、推理、质检等能力,构建了智能搜集、分析、报备等能力的一站式服务平台。将行业以及公司内部不同端数据(如:代理人销售APP、客户服务APP等)以及需求信息进行整合和智能化归类,之后开展数据洞察、测算推演以及评测分析,报备阶段对报备材料进行自动生成、提炼和质检。最终产生公司内可复用的6大结果库,包括需求库、政策库、医养库等,最后通过智营保项目的网页或手机端、智能体等输出服务。整体方案设计图如下:


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1、智能搜集:打造公司内部产品数据中心


整合公司多源头产品信息,实现多模态数据接入(PDF、海报等)、语义化提炼总结、动态更新机制;充分利用大模型的提取和归纳能力,进行数据分类和建立标签。实现数据的结构化存储。从而打造一个内部产品分析和服务的基础数据中心。


2、智能分析:大模型智能大脑


在分析阶段,利用大模型推理能力,建立产品基础样本模型,以产品数据中心的数据知识为基础,结合提示词工程等技术,可快速产出产品创意和开展精算经验分析数据分类等。同时可利用大数据的计算能力,对创意进行形态验证建模测算,输出产品趋势数据,最后再给到大模型进行评测,形成产品分析报告。进而可高效高质量完成各项产品分析任务。


3、智能报备:产品质检守门员


构建智能报备管理系统,实现三大功能:①模板自动化生成:根据产品类型自动匹配监管要求模板,减少80%重复录入工作;②合规规则引擎:内置上千条监管规则库,实现条款内容的实时校验;③版本智能比对:自动识别材料修改痕迹并生成差异报告,支持多人协作的版本管理;


四、运营情况


项目已全面推广至产品研发全生命周期,并延伸至销售、核保等全业务链条,赋能上万名作业人员。系统运行稳定,依托大模型与大数据双引擎,实现多源数据实时接入与智能处理。应用成效显著:新产品研发时长缩短15%,报备材料处理时效提升18%。平台不仅大幅降低重复劳动,更通过六大结果库实现知识共享,有效支撑了复杂市场环境下的高效产品创新与合规运营。


五、项目成效


1、效率提升量化成果


智营保项目的建设和应用,实现了产品研发周期的缩短,产品的提质增效,整体提效数据如下:


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2、业务价值创造


①产品创新加速:新产品上市周期缩短,市场响应速度行业领先


②信息共享:平台打造的产品知识库,如条款知识库,不仅可以用于产品研发环节,还扩展应用到公司销售、核保、保全、续收等环节,实现公司内部产品信息的共享,赋能上万的作业人员或代理人。


3、内部反馈及行业影响


内部调研显示,获得产品团队认可,并反馈能够帮助其高效开展产品开发工作,并提升工作质量。


六、经验总结


本项目构建智营保项目,融合大数据与AI大模型,打造“智能搜集、分析、报备”全链路体系。通过多源数据整合建立六大结果库,利用大模型实现创意生成、精算推演及合规质检。推广经验:以场景驱动技术落地,将市场响应周期缩短30%以上,显著提升产品转化效率与合规水平,为行业数字化转型提供可复制范式。


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