本文来源于：“鑫智奖”第四届金融数据智能优秀解决方案评选 ，作者：谷科软件关键词：运营
谷科软件：数字运营平台
2022-03-23 
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一、解决方案简介
谷科软件数字运营平台，围绕运营管理、运营分析、运营风险防范三大主旨目标，以大数据分析、流程驱动以及数据可视化为技术手段，通过对银行海量运营数据进行采集、聚合、分析，构建运营集市，以数据驱动管理，帮助银行实现运营管理工作的“三增一减”，即：增加网点资源服务能力、增加客户服务体验、增加机构运营效率，减少业务运营风险。
二、应用场景痛点简介
随着金融科技的发展，银行纷纷调整发展战略，加快运营数智化转型。为了进一步实现智慧化、共享化的运营服务转型，银行需要利用新技术手段使效率、成本和风险达到更好的平衡。
在此背景下，如何实现运营管理工作的标准化、可量化，运营分析的精准化、全面化，以及运营风险的可预测、可管控，对银行运营条线的管理水平提出了更高的挑战。
数字运营平台以运营管理、运营分析、运营风险3个切入点，辅以大数据、RPA、人工智能等先进的科技手段，以服务体验提升、服务能力提升、运营效能提升、资源配置提升、风险发现能力提升为目标，持续构建运营管理、运营风险、运营分析业务功能，从而使得运营管理工作看得透、管得准、推得动。高效、快速的解决了银行运营过程中存在的这些痛点。
三、解决方案亮点介绍
平台构建的运营管理、运营分析、运营风险三大模块，提升了银行的数字化和数智化能力，提升了风险预警及控制能力。
运营管理通过对日常运营过程中人员穿透式管理、运营事务电子化、重要物品管控标准化、日常事务自动化，搭建了一个满足现在及将来运营需要的一站式运营工作台，为各家商业银行逐渐由“传统运营”向“大运营”方向转型提供有力支撑。产品包括了：员工生涯管理模块、物品全生命周期管理模块、事务在线办理、绩效考核模块、能力提升等功能模块。
运营分析以运营数据集市为核心，整合运营相关的数据，打破行内系统分割独立，实现数据共享。在此基础上建设各业务维度的运营效能指标、运营风险指标、运营体验指标、运营质量指标等，通过以上4大维度指标实现对业务/人员/机构点、线、面的风险内控评估和业务效率评价，实现运营管理工作的“推的动、管的准、看的透”，使得运营效能评价更量化、更精准、更全面。终成一个多维度运营信息分析处理数字化平台。
运营风险通过国际化管控原则、智能的风险模型、专业的客户/机构/员工评级体系，辅以全方位的监控机制和预警流程，基于大数据和AI构建起全体系的风险识别、风险监控、风险防范平台。产品主要包括了：风险指标管理、静态模型设定、动态模型管理、AI模型、智能认定、风险事件闭环管理、机构评级、客户评级、关联图谱、一键倒查、尽职调查、风险案例库等功能。
平台通过对运营相关的数据/流程/功能的整合以及创新技术的应用，为运营管理提供了抓手，为银行提供了以下五点能力：
1.目标看的清：深度整合内外部数据，建立运营分析洞察能力，助力运营战略转型；
2.经营有策略：构建机构/员工分层体系，建立基于画像的精细化管理模式，推进银行管理水平的跃升；
3.考核有依据：构建全行的积分体系，为员工考核提供数据支撑；
4.管理有抓手：构建全场景、全流程的管理体系，完善日常运营过程管理，建立“穿透式”运营分析体系；
5.做事有效率：“一站式”工具箱；极大提升工作效率。
四、金融行业客户名单
中国银行、兴业银行、浦发银行、南京银行、江苏银行、徽商银行、杭州银行、青岛银行、中原银行、西安银行、临商银行、昆山农村商业银行、太仓农村商业银行等。
五、客户评价
数字运营平台是银行大运营转型过程中的重要抓手。其通过构建运营集市，以数据为驱动，以业务价值为导向，以流程再造和集约化管理为着力点，是实现以客户为中心，将运营管理工作向数字化、智能化方向转变的重要支撑工具。
通过数字运营平台，银行能够实现针对网点、柜员、渠道、产品、客户的精细化管理，强化针对重点业务、重点人员、重点机构的风险管控能力。
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