本文来源于:2025年城市金融服务同业案例征集活动,作者:桂林银行

桂林银行:95万元涉诈资金拦截的“技防+人防+警银联动”实战案例

2025-11-24 关键词:数字化转型,金融科技,反电信诈骗2717

一、项目背景及目标


背景分析:


随着数字金融快速发展,电信网络诈骗呈现专业化、智能化、跨境化特征。诈骗分子通过伪造金融APP、冒充客服等手段设计骗局,给客户资金安全带来严重威胁。银行作为资金流转的关键环节,承担着守护“钱袋”的重要责任。


项目目标:


构建“技术预警+人工干预+警银协同”的全流程防护体系,提升一线员工风险识别与处置能力,建立快速响应的跨部门协同机制,实现风险闭环管理。


二、项目/策略方案


1.智能风控系统建设


部署多维度风险监测模型,整合交易时间、金额、频次、地理位置等数据,通过总行AI算法实现异常交易秒级预警与自动管控。


2.人员培训体系构建


建立常态化反诈培训机制,针对大堂经理、柜员等一线岗位开展案例复盘与模拟演练,制定标准化处置流程,提升员工风险识别和应急处置能力。


3.警银协作机制完善


与反诈中心建立24小时联动机制,通过反诈联盟系统实现涉诈线索实时共享、快速流转和协同处置,形成“银行预警-警方处置”的工作闭环。


三、创新点


1.创立“技防+人防+警银联动”三位一体反诈模式,实现智能预警与人工干预的无缝衔接


2.建立标准化应急处置流程,形成可复制推广的风险处置方案


3.构建跨部门快速响应机制,提升风险联防联控效能


四、项目过程管理


体系建设阶段(2024年1-6月):完成系统部署、人员培训、机制建设


常态化运行阶段(2024年7月至今):体系持续优化,处置流程不断完善


典型案例验证(2025年6月):成功拦截95万元涉诈资金,验证体系有效性


五、运营情况


自体系运行以来,已成功阻断多起诈骗案件,累计拦截涉案资金超百万元。


六、项目成效


经济效益:直接挽回客户资金损失95万元,间接避免潜在损失百余万元。


社会效益:提升公众金融安全意识,增强客户信任度;为行业反诈工作提供可复制经验;强化警银协作效能,共建金融安全防线。


七、经验总结


1.技术防护是基础,需持续优化智能风控系统。


2.人员培训是关键,要建立常态化培养机制。


3.跨部门协同是保障,需完善联动响应流程。


4.客户教育是根本,应加强反诈知识普及。


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