本文来源于:2025年城市金融服务同业案例征集活动,作者:泉州银行
泉州银行:共建文旅新生态——泉州文旅卡跨界协同服务模式探索
2025-11-21 关键词:数字化转型,金融科技,营销获客
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一、项目背景及目标
泉州银行发行“泉州文旅卡”,深度融合金融支付与本地文旅消费场景。通过配置专项权益,在景区、乐园、文创商店及特色商圈实现精准满减,打造“金融+文旅”特色服务模式。项目以支付优惠激发消费潜力,提升金融服务覆盖面与民生温度,为泉州文旅经济发展注入金融动能。
背景: 泉州作为世遗城市,文旅资源丰富,游客与市民对便捷、实惠的文旅消费体验需求日益增强。金融机构亟需突破传统服务模式,通过场景化服务提升客户黏性与品牌影响力。 目标:
1.打造具有泉州文化特色的主题卡产品,提升品牌在地化形象;
2.通过差异化权益设计刺激本地文旅消费,助力区域经济发展;
3.探索“金融+文旅”跨界融合路径,形成可复制的业务模式。
二、项目/策略方案
产品策划: 发行具备标准银行账户功能的“泉州文旅卡”实体卡,卡面设计融入东西塔、开元寺、钟楼等世遗元素,增强文化认同感。
权益配置: 围绕“行、游、购”核心场景设计专属权益包,云闪付消费券在福建省内支持云闪付支付的商户均可消费,在购票、文创消费等场景可享受消费满减。
“清新福建文旅惠民卡”专属权益: 持卡人购买惠民卡时,在银联立减15元基础上再减16元,实付168元即可享受多景点免费畅游。
合作模式: 银行负责系统开发、资金结算与权益发放;与福建银联深度合作,整合资源、构建支付生态,共同推动项目落地与推广。
三、创新点
场景融合创新: 将金融服务嵌入购票、文创消费等高频文旅场景,实现“卡随景动,惠及所需”。
权益设计创新: 突破单一返现模式,围绕不同消费环节设计组合式满减权益,提升用户体验与用卡黏性。
跨界合作创新: 构建“银行—银联—商户”三方联动生态,以金融为纽带整合资源,共同赋能城市文旅品牌建设。
四、项目过程管理
策划阶段(1个月): 开展市场调研、方案设计与合作洽谈;
开发测试阶段(2个月): 完成新增卡种系统功能开发、权益平台对接与全流程测试;
上线推广阶段(持续): 产品正式发布,线上线下多渠道同步推广,持续优化权益内容。

五、运营情况
自2025年10月上线一个月以来,项目实现自然新增发卡1,500张,客户金融资产5800万元。用户对文旅场景的便捷支付与优惠反馈积极,初步验证了市场吸引力。下一步将加大宣传投入,预计推动发卡量持续增长。
六、项目成效
社会效益: 提升市民与游客的文旅消费体验,增强金融服务的普惠性与获得感,助力泉州城市形象推广。
经济效益: 有效激发本地文旅消费潜力,带动合作商户销售额增长。
品牌效益: 强化泉州银行服务地方经济、支持文旅创新的品牌形象。
七、经验总结
本项目关键在于精准把握“金融+文旅”结合点,通过精细化权益设计实现服务场景突破。未来将持续关注用户需求变化,动态优化权益内容,拓展更多生活消费场景,增强服务体系的可持续性与可复制性。
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