金华银行：链接云端，绿色启航——企业开户服务再升级

本文来源于：2025年城市金融服务同业案例征集活动，作者：金华银行

2025-11-19 关键词：数字化转型,金融科技,服务优化2551

一、项目背景及目标

在优化营商环境和深化放管服改革大背景下，金融科技发展和数字化转型迅猛，推动电子营业执照、电子印章在金融领域的应用，金华银行积极运用技术手段提升服务效率和风险管理水平，缩短企业开户办理时间、降低制度性交易成本，无纸化是实现这一目标最有效的技术路径。同时，无纸化运营与国家的“双碳”（碳达峰、碳中和）战略高度契合，是银行践行绿色金融、履行社会责任的具体体现。我行于2024年11月上线移动端（PAD）企业开户无纸化服务，2025年9月上线柜面端企业开户无纸化服务，截至投稿日，共为69户企业开展无纸化开户服务，有效提升客户金融服务体验。

2023年6月29日，市场监管总局正式发文批复浙江开展电子营业执照集成应用试点，成为全国首个集成应用试点省份。浙江省在电子营业执照小程序端建立浙江服务专区，率先提供电子印章下载和电子证照展示两项功能。金华银行以浙江省电子营业执照和电子印章同步制作、发放、使用服务体系为依托，推动电子营业执照认证和电子签章代替传统实体印章在企业开户环节的应用。

在传统的企业开户业务中，企业需要准备单位开户的营业执照等纸质资料，烦琐的填写流程需要耗费大量的时间，而银行侧对开户纸质材料的录入、审核、传递和归档工作需要花费大量时间，同时降低企业开户效率，另外，档案存储占用一定空间，管理成本较高，不利于绿色低碳发展。

在无纸化开户的新模式下，实现了开户流程的全面电子化，将烦琐的对公开户手续简化为无纸化开户，减少15份以上的纸质文件留存，较传统开户业务至少缩短了50%以上的业务办理时长，降低业务办理的繁琐性，同时业务满足低碳环保可持续发展。通过移动端（PAD）为企业提供上门开户服务，提高业务办理的便捷性，缩短企业开户办理时间，降低制度性交易成本，为银行践行绿色金融、履行社会责任作出一份贡献。

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图1-1 流程图

二、项目/策略方案

企业开户无纸化项目将企业微信预约、企业双录、企业尽职调查、企业账户开户、企业网银开立等业务流程全面梳理、整合和优化。实现了微银行、双录系统、尽职调查系统、移动柜面系统等5个系统串联，企业联网核查、客户信息修改、账户开立、综合签约等8个交易整合。实现1次核查、1次证件读取、1次凭证生成的高效场景化办理，提升业务办理时效性。

三、创新点

一是实现交易无纸化，对我行企业开户流程进行全面创新改造，缓释了企业开户大量客户信息填写、录入，手工上传、复印资料，耗时久等多年以来的业务痛点，将账户开户、企业网银开立等高频业务整合成一个交易，客户无需填写大量的纸质资料，将繁琐的对公开户手续简化为无纸化开户。二是实现办理线上化，通过移动端（PAD）为企业提供上门开户服务，提高业务办理的便捷性，缩短企业开户办理时间，降低制度性交易成本。三是实现业务场景化，实现1次核查、1次证件读取、1次凭证生成的高效场景化办理，提升业务办理时效性，让开户签约变得便捷高效，大大提高了开户的效率，提升客户金融服务体验。

四、项目过程管理

项目启动后，经过人员进场、需求分析、需求评审、系统开发与内部测试，试点运行与优化，全面推广与培训整个过程历时约6个月。全面部署上线后，持续跟进上线后的效果，进一步提升运营管理和版本迭代。

五、运营情况

项目上线以来，系统运行稳定，电子签约成功率等关键指标均达到预期目标，电子档案管理系统运行良好，频频得到客户好评，客户表示：“之前开户要预约上门调查，还要跑到柜面办理，账户真正能使用至少要一天时间，现在上门来服务，把银行柜台带到企业，开户环节也缩减至半小时，节省了我们不少时间和精力。”移动端（PAD）企业开户业务的成功办理，真正做到了"让数据多跑路、让群众少跑腿"，有效为企业客户提供优质、高效、便捷的金融服务。

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