绍兴银行：鸿蒙手机银行

本文来源于：2025年城市金融服务同业案例征集活动，作者：绍兴银行

绍兴银行：鸿蒙手机银行

2025-11-19 关键词：数字化转型,金融科技,渠道建设2632

一、项目背景及目标

绍兴银行搭建覆盖个人手机银行、企业手机银行全功能的鸿蒙移动金融生态，打造全新UI版面，重塑高频交易流程，实现苹果、安卓、鸿蒙移动端全覆盖，进一步提升渠道前端产品应用场景，实现手机银行APP换新升级，给客户提供功能更精、交互更简、服务更柔的手机银行客户端。

作为国产手机头部厂商，存量鸿蒙系统在国内手机市场已成为仅次于安卓的第二大操作系统，客户群体庞大，主要为中高收入者、中青年等优质客群。手机银行接入鸿蒙系统，可以充分利用鸿蒙系统多端互通、原生互联等独特优势，提升自身数字化、智能化水平，提升中高端客户用户体验，通过“原生鸿蒙”手机银行项目建设，完成移动端全覆盖，进一步提升渠道前端服务能力和管理能力。

二、项目/策略方案

搭建个人手机银行鸿蒙客户端，企业掌上银行鸿蒙客户端，打造全新UI版面，实现APP在安卓、苹果、鸿蒙端的迭代升级；引入手机银行管理管理台，实现客户端版面、引导页、广告图、公告内容实时更新，客户端界面敏捷部署；管理台支持上传引导页、广告页等并即时生效，通过角色控制，进行不同功能的权限管理。

三、创新点

1.全新页面布局

通过搭建鸿蒙版客户端，实现APP的迭代升级，打造全新UI版面，在转账汇款、财富投资、场景金融、数字安全等方面进行功能升级和流程重塑；使系统更轻、交互更简、功能更精、服务更柔，为客户提供更智能化、便捷化的移动服务体验。

2.融合鸿蒙生态

依托鸿蒙生态原生安全特性，提高用户数据、隐私权限管理等方面的安全保障；充分发挥华为软硬件结合优势，打造多端融合、场景丰富的新一代手机银行应用。

3.集约化建设

通过集约化建设，实现现有电子银行服务端在支持苹果、安卓系统手机银行的基础上，扩展增加鸿蒙版手机银行，避免服务端重复建设；鸿蒙版手机银行适配现有第三方控件，确保客户服务质量、使用体验统一，同时最大程度降低资源投入。

四、项目过程管理

1.项目立项阶段（2025年1月-2025年2月），确定项目可行性分析和项目计划，包括项目组织、项目人员、项目分工、项目内容、项目预算等。

2.项目外包商招标选型阶段（2025年3月），完成同业比较和外包商招标工作。

3.需求分析阶段（2025年3月-4月），由业务人员逐个梳理改造范围，提出业务需求，项目工作组审核。

4.系统开发阶段（2025年4月-8月），由外包商和技术人员负责开发，项目工作组全程跟踪。

5.测试阶段（2025年8月-9月），完成功能测试、UAT测试、准生产测试和压力测试。

6.上线阶段（2025年9月底），完成生产环境的上线运行，监测日常实时监测。

五、运营情况

2025年9月25日全新换版的手机银行整体上线，截止10月末，鸿蒙手机银行下载2.78万次，苹果端下载1.08万次，安卓端下载3.53万次。

六、项目成效

新版手机银行前端采用具备兼容鸿蒙、苹果、安卓的友好框架，实现客户端共用一套代码的工程目标，开发、维护成本大幅降低。管理台可实时发布图文信息，进一步加强产品宣传、信息推送及时性。转账功能大幅简化，引入粘贴版、最近收款人等辅助功能，让交易更便捷。

七、经验总结

鸿蒙手机银行上线，标志着手机银行APP全面迈入自主可控队列，手机银行迈入三端时代。在构建三端融合的APP管理体系的同时，发挥各操作系统自身优势，面向不同客群提供差异化服务，才能最大程度实现服务能力最大化。

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