本文来源于:2025年城市金融服务同业案例征集活动,作者:湖州银行
湖州银行:创新反诈“讲堂” 守住百姓“钱囊”
2025-11-19 关键词:数字化转型,金融科技,反电信诈骗
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一、背景及目标
针对防诈意识相对薄弱的农村地区,湖州银行积极探索出一条可复制、可推广的农村反诈宣传“新路径”。今年,我行充分发挥农村文化礼堂服务群众的阵地功能,开展“反诈进礼堂”系列活动。系列活动以文艺汇演等形式开展,各类作品聚焦普惠金融、养老金融等重点领域,将防诈知识宣传与农村文化生活深度融合,通过农村群众喜闻乐见的形式,切实构筑反诈“防火墙”,实现反诈宣传从“入耳”到“入心”质的飞跃。
(一)背景
一是形势严峻。当前,电信网络诈骗手段不断翻新,农村地区由于信息相对闭塞、留守群体防骗意识普遍不强,易成为诈骗分子瞄准的目标。
二是模式单一。农村地区网点反诈宣传手段以发放宣传折页等传统宣传模式为主,存在吸引力不够、覆盖面不足、渗透力不强等问题,难以确保反诈宣传实效。
三是阵地优势。农村文化礼堂是农村群众集会、娱乐的重要场所,具有极高的人气聚集度和文化认同感,有利于营造沉浸式反诈宣传氛围。
(二)目标
一是提升意识。增强农村群众,特别是不易接触互联网的中老年群体,对常见电信网络诈骗手法的识别能力和防范意识,营造“全民反诈”浓厚氛围。
二是创新形式。打破传统说教模式,打造一批接地气、有温度、易传播的农村反诈文艺作品,让反诈宣传更具吸引力、更有感染力。
三是确保实效。通过寓教于乐的方式,实现防诈知识普及与风险防范能力双提升,切实落实金融为民的“五篇大文章”要求。
二、活动方案
一是精准谋划布好局。创新举办以“防诈先行 文艺同行”为主题的反诈优秀文化节目选拔活动,向各分支行征集丰富多彩的文艺节目,评选出优秀作品并在活动中演出。各分支行精心编排歌曲、舞蹈、小品、相声等多种形式作品共计30余件。
二是文艺赋能活形式。通过文艺汇演等形式宣传防诈知识,增强我行员工参与反诈工作的责任感和使命感。小品、脱口秀、相声等作品聚焦刷单返利、冒充公检法、虚假投资等高发案件,为农村群众提供了一场寓教于乐的“金融文化盛宴”。
三是多维联动促实效。联合辖内公安机关、村民委员会等,针对农村地区特点,采用“线上直播+线下宣传”方式,通过通俗易懂的语言,在轻松愉快的氛围中,润物无声地提升农村群众识诈反诈意识和能力,用实际行动践行“金融为民”的初心。
三、创新与特色
一是形式创新,“文艺+反诈”深度融合。将生硬说教升华为文艺作品,选取符合农村群体的高发案例,通过寓教于乐的方式,变“被动听讲”为“主动观看、乐于参与”,解决了宣传形式枯燥、吸引力不足等痛难点,实现在欢声笑语中看透骗局本质。
二是内容创新,“联动+反诈”同频共振。跳出银行单向式灌输,将“保健品诈骗”“投资理财诈骗”等典型案例改编成小题目,在现场进行互动问答。通过农村群众高度参与和情感共鸣,让反诈技能在互动中真正入脑入心,切实提升防御能力。
三是阵地创新,“礼堂+反诈”精准赋能。农村文化礼堂作为集体活动中心,不仅能高效聚集农村群众,尤其能触达线上宣传难以覆盖的中老年群体,实现反诈宣传“无死角”,还便于开展深入互动,增强反诈宣传的接受度,让反诈宣传更接地气、更具温度。
四、运营情况
“反诈进礼堂”系列活动已在湖州市范围内建立常态化运营机制,通过寓教于乐的宣传形式,切实增强农村群众防诈意识,并获得广泛好评。截至目前,我行举办系列活动百余场,开展网络直播8次,受众人数近6万人次。
运营期间亮点活动及工作:5月28日,我行联合市委宣传部、市委社工部、市公安局、人行湖州市分行、吴兴高新区杨溇村村民委员会等,共同举办以“警银携手进礼堂 反诈宣传保平安”为主题的“反诈进礼堂”活动;7月29日,我行联合南浔区公安局、永丰村村民委员会等,共同举办“警银携手 反诈同行”反诈主题文艺汇演;9月25日,我行联合埭溪派出所、小羊山村村委会等,共同举办以“金融为民 反诈同行 警银联动 守护平安”为主题的直播进礼堂活动;6月3日,我行于新华网发布《湖州银行携手公安开展反诈宣传进礼堂活动》宣传稿等。
五、活动成效
一是知识“播种”,从“被动防”到“主动识”。我行将复杂多变的案例转化为农村群众通俗易懂、喜闻乐见的文艺表演,通过剖析“投资理财”等骗局套路,点燃农村群众识诈的警觉之心,为营造“全民反诈”氛围播下识诈“种子”。
二是技能“赋能”,从“听得懂”到“用得上”。将“未知链接不点击、高额回报需警惕”等防诈知识凝练成朗朗上口且实用的防诈小口诀。通过“文艺表演+现场互动”等形式,真正将防诈知识转化为农村群众可随身携带的“防身术”。
三是信任“扎根”,从“服务者”到“守护者”。系列活动将“金融为民”的担当从口号化为生动实践。我行以真诚和专业守护农村群众“钱袋子”,在一场场活动中淬炼品牌形象,实现社会价值与湖行品牌双重升华。
今年以来,我行反诈宣传工作交出亮眼答卷,相关数据“一低一降”,宣传实效凸显。截至8月末,我行电信诈骗案损金额与去年同期相比下降了53.86%,仅占全省总量的0.06%,有效守护客户资金安全。
六、经验总结
一是乡驿解谜,植根沃土。我行找准反诈宣传切入点,充分发挥农村文化礼堂服务群众的阵地功能,以贴近乡村生活为前提,让防诈知识不再是遥远的说教,而是与每位农村群众切身利益相关的“护身符”,在情感共鸣中敲响警钟。
二是三方联动,攥指成拳。为筑牢农村地区防诈防线,我行积极与辖内公安机关、当地村委会携手开展“反诈进礼堂”系列活动。通过将广泛的“防”与深入的“教”紧密结合,形成强大的联动合力,切实构筑三方协同防线。
三是守正创新,入脑入心。我行在用好网点LED大屏、发放宣传折页等传统宣传模式基础上,创新宣传模式,将防诈知识融入歌舞、小品、相声等文艺节目中。通过寓教于乐、线上线下结合的方式,让反诈宣传更接地气、更有趣味。
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