本文来源于:2025年城市金融服务同业案例征集活动,作者:乌鲁木齐银行
乌鲁木齐银行:防范电信网络诈骗
2025-11-18 关键词:数字化转型,金融科技,反电信诈骗
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一、背景
近年来电信网络诈骗形式依然严峻。为保护客户资金安全,维护金融环境稳定,乌鲁木齐银行结合实际案件特征,以技防加人防相结合的手段,不断优化防控措施,积极做好电诈事件防控工作。
当前阶段电信网络诈骗风险,仍是导致客户财产损失的主要风险之一。为有效遏制电诈事件发生,保护客户资金安全,减少舆情事件出现,乌鲁木齐银行通过提高业务管理职能,加强风控系统建设等手段,持续通过事前、事中防范措施压降涉案账户数量。
二、策略方案
1.严控存量账户涉案
针对存量长期不动账户,每年定期开展清理工作,针对长期未用账户进行管控,降低存量账户被用于涉诈风险。
2.严防新开账户
加强新开账户审核,对于新开账户,严谨核实客户身份、开户用途,签订账户管理协议及违法告知书,并与客户约定账户限额,做好电诈防范告知工作。
3.提升技防水平
持续加强风控系统建设,通过事中交易监控,及时发现并阻断风险交易。被阻断交易通过人工核实确认属于涉案活动。
4.加强宣传教育
持续做好反诈宣传工作,通过实际案例讲解电诈危害及承担的法律责任,提升客户电诈防范意识,增加对银行反诈工作理解度。
三、创新点
着重技防能力建设。结合同业先进经验,搭建实时交易监控平台,积极做好事中监控,并持续优化监控规则,不断提高拦截精准度。
四、项目过程管理
1.加强协调合作
总行反诈牵头部门负责组织开展电诈防范工作,各条线管理部门负责各自业务渠道风险管理,各部门间积极开展沟通工作,发现风险问题及时优化完善。
2.加强总分联动
总行负责组织制定反诈工作措施及制度,并负责风控系统功能优化提升;分支行负责具体工作实施及问题反馈,积极做好客户资金保护工作。总分联动,共同做好电诈管控及客户服务工作。
五、运营情况
现阶段乌鲁木齐银行涉案情况总体控制平稳,未出现较大涉案风险事件或因管控造成较大舆情事件。风控系统实现7*24小时不间断运行,积极做好风险交易监测工作。
六、项目成效
乌鲁木齐银行2025年截至目前涉案账户总量的得到有效控制,并通过柜面拦截多起电诈案件,挽损客户资金超百万。
七、经验总结
1.持续做好风控系统优化,不断完善监控规则,提升系统拦截精准度。
2.定期开展业务培训,不断加强一线人员账户管理及反诈防控能力,并及时将最新涉案特征及防范措施传达一线人员学习。
3.积极开展反诈宣传,不断提升客户法制意识及防范意识,加强正面引导,提升客户对反诈工作的理解度,降低客诉事件发生。
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