富邦华一银行：境外人士线上薪资购汇便利化服务

本文来源于：2025年城市金融服务同业案例征集活动，作者：富邦华一银行

2025-11-18 关键词：产品创新,数字化转型,金融科技2849

一、项目背景及目标

2025年7月，富邦华一银行推出境外人士线上薪资购汇便利化服务，围绕境外来华人员跨境金融服务需求，直连了“数字外管”金融机构联机接口，依托手机银行APP跨境专区服务，打破传统购汇繁琐流程，为客户提供薪资购汇全流程线上操作，避免客户重复提交薪资购汇材料。该业务提升了富邦华一银行薪资购汇业务审核效率，为境外来华人员提供了更优质、便捷的薪资购汇体验。

随着中国对外开放深化及营商环境优化，在服务境外来华人员过程中，我们发现结售汇业务是其中举足轻重的环节，提供便利化的线上薪资购汇便利化服务将大大提高富邦华一银行的服务效率，满足境外来华人员的日常经济活动，促进国际交流，展现我们金融行业服务的专业和高效，全面提升境外来华人员的金融服务体验。

二、项目/策略方案

富邦华一银行通过市场调研，根据境外人士的需求，2025年7月上线了手机银行薪资购汇产品，为境外来华人员提供线上薪资购汇服务，实现了线上薪资购汇全行展业。客户在手机银行APP提交薪资购汇申请，富邦华一银行额度台账自动化管理，可用额度内交易系统全自动处理，额度外的交易人工审核并处理，极大提升了交易效率。

三、创新点

线上薪资购汇打破了空间限制，境外来华人员无需临柜可在手机银行办理薪资购汇业务。客户薪资购汇材料审核通过后，为客户提供薪资购汇额度，额度内交易系统全自动处理，额度外的交易才需提交薪资购汇材料，避免材料重复提交。

四、项目过程管理

富邦华一银行经过市场调研，明确境外来华人员薪资购汇需求及难点，例如：实时汇率查询、不需要前往柜面办理、汇率及时锁定等。同时，富邦华一银行与监管保持良好的沟通，客户需求及项目计划获得监管许可后，行内启动技术可行性研究，制定建设策略、改造方案和实施计划，并进行项目实施。项目通过监管验收后，线上薪资购汇于2025年7月正式投产，为境外来华人员提供便利化薪资购汇服务。

五、运营情况

该业务上线后，已吸引众多境外来华人员使用，客户高度认可线上薪资购汇便捷性及高效性，满意度较高，上线后交易规模增长50%。

六、项目成效

线上薪资购汇业务大幅减少人工操作和纸质单据的使用，提高了处理效率，有效降低运营成本，提升了客户粘性，吸引更多外籍人士及跨国企业客户，为富邦华一银行带来存款、结算、跨境业务等中间业务收益，提升了品牌形象及市场影响力。同时，该业务提升了境外人士在华工作生活便利性，促进了国际化交流，有利于树立银行良好社会形象。

七、经验总结

富邦华一银行通过与国家外汇管理局的积极沟通与学习，及时响应并落实监管机构的政策要求及指导意见，确保业务合规、有序开展，为境外来华人员提供更优质、便捷的金融服务。富邦华一银行将积极有序地推进个人结售汇服务的优化与创新，围绕境外来华人员跨境金融服务需求，做好跨境一站式服务的升级及产品的整合打包，围绕境内外个人客户的线上结售汇、薪资购汇、跨境速汇、银行卡境内外消费等场景需求，通过手机银行APP专区服务提供更便捷、高效的数字化金融服务。

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