本文来源于：鑫智奖·2025第六届金融机构数智化转型优秀案例评选，作者：吉林银行
吉林银行：2025年“福禄送喜·吉礼万家”开门红线上营销活动
2025-05-06 关键词：数字化转型,数字运营,场景金融
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一、项目背景及目标
1.背景
为助力全行 2025 年零售开门红，将移动端作为数字化经营客户的关键渠道，整合线上营销活动权益，利用智能营销平台和行为分析平台，结合公域私域媒体，强化品牌形象，扩大活动影响力。
2.目标
以产品促签、客户提级、资产留存为主要目标，充分提升客户价值贡献。
二、创新点
打造 “1+4” 一体化开门红营销体系，即一个万元大礼包（包含 32 个权益任务）和四大专区（基客专区、财富专区、贷款专区、信用卡专区），实现千人千面精准营销。
创建 “百禄” 商城，作为吉林银行 IP “百禄” 专属展示区域，展示虚拟与实物周边，并设计任务体系和积分体系，让客户可见可得。
升级 “吉行星推官” MGM 裂变活动，在手机银行端与微信端双渠道开展，所有客户均可参与营销转介邀请，发挥客户私域流量优势。
构建 “1234 媒体战略”，包括一条整合流量主线、两个方向、三大核心领域和四大策略，强化品牌形象，扩大活动影响力。
采用线上线下联动模式，线上打造 “吉惠十一城・线下场” 专区为线下网点引流，线下通过网点布景、物料布放等赋能线上活动。
三、项目技术方案
1.整体规划
搭建 “1 个主会场、1234 媒体战略、N + 策略” 的模式，从前中后端打造统一的数智化营销体系。主会场作为线上营销活动统一入口，集成所有客户营销、对外宣发等功能；基于公域、私域媒体平台构建 “1234 媒体战略”；基于智能营销平台等技术及资源支持，打造 “N + 策略” 体系。
2.技术架构
利用智能营销平台、行为分析平台、社交银行、数字人、全媒体平台等技术，依据客户多维度数据标签制定精准营销策略，进行营销效果追踪。
3.业务模式
客户 “一键” 点击领取 “万元大礼包”，后台系统根据客户标签自动预发放相应奖励，客户领取后按引导完成特定任务获得和使用权益；采用权益预发放逻辑，客户实际达标领取后才计入消耗，确保实际获得和权益预算平衡。
四、项目过程管理
1.活动时间
2024 年 12 月 1 日至 2025 年 3 月 31 日，具体上线时间根据活动开发进度动态调整，力争 12 月 1 日部署上线。
2.阶段划分
阶段一（2024.12.01 - 2025.02.12）：主题 “福禄送喜・吉礼万家”。
阶段二（2025.02.13 - 2025.03.31）：主题 “福禄迎春・吉运连连”。
3.媒体战略阶段
第一阶段（11 - 12 月）：冰雪热爱季，结合吉林冰雪文化，塑造品牌印记。
第二阶段（01 - 02 月中旬）：吉韵年味季，以蛇年为创意，打造吉行年味，进行温情营销。
第三阶段（02 月下旬 - 03 月）：金蛇焕新季，围绕新意做联合宣发，唤醒活力。
五、运营情况
1.推广应用
利用小红书、抖音、视频号、快手等公域媒体平台，以及 “欢句” 直播、微信公众号、企业微信等私域平台进行推广；开展 “欢乐 7 号” 品牌日、吉行星推官、信用卡年货节等活动，吸引客户参与。
2.系统运行
通过智能营销平台和行为分析平台，依据客户多维度数据标签制定精准营销策略，并进行营销效果追踪；客户可通过个人中心查询信息、反馈问题，问题反馈模块与企业微信联动。
六、项目成效
1.经济效益
总收益为 18885.19 万元，总投入为 1618.43 万元，按照 2024 年开门红权益领取率 60% 测算，实际预投入约为 1179.56 万元，投产比 6.23%。各部门均有相应收益，如个人金融部预计新增 AUM 约 9.87 亿元，财富管理部预计中间业务收入 951.64 万元等。
2.社会效益
提升客户对吉林银行的品牌认知和好感度，丰富客户活动参与体验，为客户提供优质权益和服务；通过客户满意度调研问卷，优化服务，提高客户满意度。
七、经验总结
1.跨部门协同
协同七大部门，秉持 “全零售一盘棋” 理念，深度融合各业务板块优势资源，确保活动顺利开展。
2.数据驱动
利用智能营销平台和行为分析平台，依据客户数据标签制定精准策略，实现千人千面精细化营销，提升营销效果。
3.品牌建设
打造吉林银行 IP “百禄”，创建专属展示区域和周边兑换区，结合品牌日活动，强化品牌形象，培养客户品牌记忆点。
4.裂变营销
升级 “吉行星推官” 活动，发挥客户私域流量优势，扩大客户基础，实现指标链式提增。
5.线上线下联动
通过线上线下活动相互引流，提升客户参与度和活动影响力，实现全渠道营销。
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