本文来源于：鑫智奖·2024第五届金融机构数智化转型优秀案例评选，作者：吉林银行
吉林银行：智能存钱罐项目
2024-06-12 关键词：城商行,场景金融,数字营销与运营
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一、项目背景及目标
经初步调研，吉林省、沈阳市及大连市在幼儿园及小学的学生约271万，年轻家长多为双职工家庭，没有足够的时间陪伴孩子教育，同时在育儿培养计划上缺乏连续性；市场环境上，市面上关于儿童培训产品种类繁多，行业质量参差不齐，普通家长难以鉴别，寒暑假期间缺少较为低成本的儿童教育场景，很可能导致儿童养成不良习惯。
“汪汪队”智能存钱罐是吉林银行为深入探索少儿金融品牌，开展特色客群经营而推出的一项创新业务。通过向少儿提供智能存钱罐，以其金融/非金融功能启蒙财经素养教育，培养少儿良好习惯，为孩子、家长、亲友创造更多的互动场景。一个智能存钱罐可同时绑定多个家长/亲友的手机银行，一名家长可同时绑定多个智能存钱罐与多名少儿开展互动。
二、创新点
IP联名：与“汪汪队”IP联名推出主题存钱罐罐，更受儿童喜爱。
强大产品功能：电子账户、成长计划、亲子提醒、儿童支付、儿童心愿、AI语音互动功能为一体，为孩子提供更丰富的教育式陪伴。
品牌搭建：创建少儿金融俱乐部等主题品牌，通过产品配置更多的权益活动，丰富孩童生活。
三、项目技术方案
市场调研：前期深入市场调研，吉林省、沈阳市、大连市儿童客群数量较大，以儿童为中心家长客群庞大，金融需求日益增进，市场前景广阔。
品牌搭建：搭建少儿金融品牌，线上线下全渠道推广，扩大宣传影响力。
产品投放：通过前期活动预热及后期产品成熟上线大力推广应用，以产品丰富的功能及配套服务为家长提供资产管理和亲子教育服务。
专属服务：定制个性化金融产品、线下周边主题礼品、参与品牌活动，增进客户权益，提升使用体验感。
四、项目过程管理
五、运营情况
（1）推广阶段：
线上推广：与“汪汪队”IP联名推广产品，通过参与线上活动的方式免费领取产品进行体验。
线下推广：为各支行配置宣传物料，通过厅堂、外拓、进企宣传、社区走访等方式进行活动预热，做好产品宣传。
（2）专业队伍建设：为更好地推广少儿金融业务，需统一全行员工在少儿金融理念、少儿金融产品方面的认识，建设培养少儿金融营销团队。
（3）宣传发售阶段:产品裂变营销推广，快速获客。
（4）专属增值服务：为客群定制专属金融服务、财商教育，定期亲子活动、研学课堂等权益。
（5）数据反馈分析：根据运营结果对产相关数据进行分析研判，并对下一步产品研发方向及配套权益功能进行更新。
（6）客户服务反馈：对产品宣发过程及使用结果进行调研分析，切实解决客户金融需求，同时对整个场景应用适用度进行分析，不断丰富金融生态圈，打造金融智能生活，为客户提供更好的金融体验。
六、项目成效
截止2024年1月10日，智能存钱罐累计发放2391台，绑定客户数2291户，AUM月日均净增1.24亿，新开儿童卡660张，千元户提级229户，君子兰及以上提级212户。
七、经验总结
（1）加强金融机构社会责任：关爱儿童，关注儿童健康成长，通过产品开发帮助家长培养孩子学习能力，养成良好习惯，同时为家长创造亲子互动场景，为创造承接下一代儿童蓬勃发展履行自己的社会责任和义务。
（2）客群差异化金融服务：更加极致的为不同客群提供专业金融服务，通过大数据精准分析客户需求，主动为客户创造场景，客群精细化管理，完善全年龄段金融服务体系，打造服务场景闭环，提供更细致化、人性化、标准化、定制化的服务体系，提高客户体验感和幸福感。
（3）搭建金融生态圈： 通过不断开发具有代表性、传播性、实用性、创新性的产品，建立以金融科技为中心，上下游共同合作的产业链，传播链，完善研发、生产、宣传、使用、服务等各个环节，形成以金融为主导、以产品为载体、以客户为核心全生态循环，带动各个行业，合力创建以人为本的金融生态，保持良好的经营持久力和创造力，带动各个行业蓬勃发展。
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