本文来源于：2023年度城市金融服务优秀案例评选，作者：吉林银行
吉林银行：智能物管柜
2023-10-11 关键词：城商行,产品创新,运营管理
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一、项目背景及目标
1.背景：营业机构存在ATM钥匙、金库钥匙等大量需要人工保管的重要物品，交接频繁，存在操作风险。为规范重要物品储存与保管，我行自主研发智能物管柜保管模式，采用智能物管柜保管各类钥匙、印章等重要物品的方式是我行行业首创产品。
2.目标：我行致力于将智能物管柜打造为全流程电子化登记及储存重要物品的智能化机柜，重要物品清单化控制，生物识别验证使用及管理，全行机柜联网管控，统一远程管理。
二、项目/策略方案
智能物管柜的开发分为远程管理端和实体机具端两部分，首先对厂商提供单机版试用机器进行测试，根据测试数据定制智能物管柜，同步研发智能物管柜管理平台，利用物联网技术、大数据分析、微服务架构等先进科技手段，实现智能化联机管理。功能完善后，需经测试环境模拟测试、UAT测试公司检验测试、生产环境验证测试等全方位验证后，系统全行联网上线，开始试运行，各地区逐步布放，期间根据实际业务情况不断完善系统需求，终完成全行布放，系统稳定运行。
三、创新点
智能物管柜机具
1.智能物管柜使用物联网技术，将物体与互联网连接起来，物品及操作信息云存储、实现数据交换和智能控制，提升对物品的远程监控、信息采集和智能化控制的能力。
2.利用双目人脸摄像头活体检测功能，接入我行内生物识别系统，身份验证使用及管理，智能管控专柜专用，有效防范操作风险。
智能物管柜管理端
3.重要物品管理采取系统清单化参数设置，统一物品名称，建立各物品间的互斥关系，根据物品种类及保管条件，系统进行逻辑性判断和硬件识别，代替传统人工监交，简化保管及交接流程。
4.利用大数据采集分析，形成全流程智能化登记管理，首创远程视频方式与大数据信息比对，进行实物盘点或监督检查，通过对大数据收集及利用，为运营管理提供更准确、更全面的数据信息支持。
四、项目过程管理
五、项目成效
1.实现重要物品由渠道机具的自主办理，智能化非面对面交接，解放营业机构人员外出、学习及突发情况受交接限制，人员调配的灵活性和安全性。仅交接环节一台机具每年可节约577小时工作量，营业机构全覆盖每年可释放107人工作量，14个月即可收回成本。
2.实现重要物品分类、分区数字化登记及管理，机具空间利用率可达90%以上，利用生物识别技术验证使用及管理，替代手工钥匙开启物品存储柜方式，有效防范操作风险。
3.实现物品名称统一规范清单管理、物品间互斥等系统化控制，灵活调整系统限制条件。
4.实现全行物联网管控，为管理人员实时监督、远程管理、突击检查等工作，增加技术手段，将系统分析的物品操作数据、实时存放情况等大数据与实时监控比对，增强监督管理的时效性和准确性。
六、经验总结
智能物管柜的应用,将产品创新与管理制度、流程操作有效结合，重要物品从传统人工交接，向机具智能化管理模式转变，实现重要物品的保管、使用、交接、监督、检查等全流程监控，开创自主创新，数字化运营的新理念。
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