本文来源于：2020首届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选，作者：中原银行
中原银行：“e发薪”代发开放平台
2020-10-26 关键词：城商行
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项目背景及目标（含市场分析或需求分析）
前期通过深入客户市场调研，聚焦B端痛点：（1）代发手续繁琐，需要客户到网点签约、开户等办理各种手续；（2）为员工批量开立工资卡需审核资料等业务流程麻烦；（3）需要办公系统助力企业管理，包含考勤打卡、内部审批、报销、税费缴纳等企业管理类服务；同时结合C端客户多样化的薪资查询、理财信贷、便捷开立工资卡流程等一站式金融服务需求，围绕代发业务流程中签约、收集资料、开卡、发薪等流程做出创新性改造。
项目目标：
实现代发传统业务的全流程线上化及开放银行思维的全新获客模式。代发开放平台一期主要功能：足不出户实现在线签约代发服务协议、财务通过专属二维码管理员工信息，实现自动整理-一键管理、在线开卡并邮寄上门、跨行发薪、借记卡同步申请配送信用卡等功能。
项目/策略方案
为提升全行批量化获客能力，提升代发用户体验，在调研一线需求痛点、竞品分析的基础上，通过打通企业网银、企业手机银行、柜面核心系统、微信小程序等多个系统端口，完成“e发薪”代发开放式平台功能上线，实现在线签约代发协议、在线管理信息及发卡、跨行发薪、借发贷同步配发信用卡四大核心功能。
e发薪小程序端主要采用uni-app框架开发，该框架是基于Vue.js 封装的前端应用框架，开发者编写一套代码，可发布到IOS、Android、H5、以及各种小程序（微信/支付宝/百度/头条/QQ/钉钉/淘宝）、快应用等多个平台，并且该框架拓展能力强，封装了H5+，支持nvue，也支持原生Android，IOS开发，还可以将原有的移动应用和H5应用改成uni-app应用，对前端开发人员比较友好，学习成本比较低，容易上手。
创新点
代发开放式平台秉承开放银行思维，借鉴同业成功案例结合自身业务特点，打造拓客经营新模式，开放银行是一种平台化的商业理念，开放银行自身的定位是平台的构建者、服务的撮合者、生态的整合者，主要是以API的主要技术手段，将银行现有的和未来研发的产品和服务，拆分打包，与每一个场景相结合，按需分配，重塑银行的核心服务。
项目过程管理
2020.3 -2020.4 调研同业代发业务现状，相关产品，编写用户故事。
2020.4 - 2020.5 用户交互页面原型图设计，系统主要功能模块设计，主体架构设计，数据库表结构字段设计，组织讨论具体实施方案。
2020.5 - 2020.7 微信小程序页面开发，服务端接口开发，相关系统配合开发，单元测试、集成测试、安全测试、压力测试、多系统联调测试，准生产部署测试。
2020.7至今 生产环境部署上线，灰度测试，对客全面开放，后续持续迭代优化。
运营情况
截止9月30号，“e发薪”-代发开放平台上线2个月以来，使用企业数达500户，其中新签约企业416户，跨行发薪代发客户突破5000户，助力新增代发客户达11.44万户，较同期代发客户数新增增幅达27%。
项目成效
该平台的上线，既解决企业代发签约麻烦、换卡难度大、统计员工信息繁琐等痛点，又满足员工足不出户办工资卡、在线理财等多元需求，使得传统代发业务线上化的同时，运用开放思维新模式实现代发批量获客。
经验总结
项目从启动到上线包括后期的推广迭代一直在开放银行思维的工作理念下，结合数字化转型，立志树立目标将传统代发业务创新做，线下流程线上化，提高业务效率，树立工作目标打造代发开放平台，小组通过客户调研、同业调研，迅速梳理现有代发业务痛点，聚焦4大功能，采用敏捷工作的混编作战模式，有业务分析师、市场营销师的业务人员和科技开发、ui等技术人员共同开展工作，团队聚焦一个目标，经过快速开发和小MVP的多次迭代，现在我们的代发开放平台已投入市场使用，并大大助力了代发业务的发展，上线一个多月就实现新签约代发企业近500个，助力新增代发客户达11.44万户，较同期代发客户数新增增幅达27%，且开放式思维初始运营下，实现获客达5000人。
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