中原银行：“乡村在线”平台——筑梦美丽乡村，编织线上中原

本文来源于：2020首届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选，作者：中原银行

2020-10-26 关键词：城商行5634

项目背景及目标（含市场分析或需求分析）

项目立项背景及项目目标简介

改革开放以来，我国乡村治理的理念、方式、机制等也在不断加快调整和完善步伐。但与此同时，村庄空心化、农民老弱化、服务滞后化、乡村治理手段传统化以及基层党组织核心作用难以高效发挥等问题也越来越突出。

中原银行自2016年推行“上网下乡”战略以来，坚持以“上网”思维解决“下乡”难题，同时致力于以互联网、大数据服务于乡村治理和村民服务。2019年下半年中原银行启动集党建、村务、社交、电商、生活服务、信息咨询于一体的农村综合服务与管理平台——“乡村在线”的项目建设。

2020年4月10日，河南省政府发布了《关于加快推进农业信息化和数字乡村建设的实施意见》，结合文件的要求，中原银行进一步丰富和完善了平台的功能，期望构建乡村数字治理体系，为实施乡村振兴战略、推动农业农村高质量发展提供有力的支撑和积极的贡献。

项目/策略方案

目策划、实施及有可能涉及到的技术架构、业务模式、商业模式等

系统采用微服务架构，围绕农户生产生活需求，提供“金融+非金融”服务，搭建农村金融生态圈，探索独具特色的金融助推乡村振兴之路。

创新点

项目在建设或推广应用等方面的创新点

一是推动乡镇、村落的“互联网+党建”工作。打造集党员教育现代化、党务管理精确化、党组织活动网络化于一体的“互联网+”平台，利用信息化手段推进农村党员和农民群众教育建设。

二是推动乡村治理线上化。通过信息技术手段为乡镇、农村管理赋能，激发广大村民群众深度参与基层治理，提升基层社会治理的社会化、法治化、智能化、专业化水平。

三是搭建农村综合化生活服务平台。通过提供多样化的服务，满足村民生产、生活、社交、信贷等金融+非金融需求。

四是打通农村线上化沟通交流渠道。通过“一村一群”的建设，为村民交流分享提供有效媒介，实现信息无障碍交流。

在满足村干部乡村治理与村民日益多元化、线上化、智能化需求的同时，更好地助力金融机构在农村打开更广阔的销售渠道。终实现政府、村民、银行的多方共赢。以高频非金融服务带动低频金融服务，打通乡村金融服务“后一公里”。

项目过程管理

项目各阶段的执行周期

2019年下半年，中原银行针对村干部、村民痛点进行需求调研，立项搭建“乡村在线”项目，并终于2020年6月28日成功上线。

“乡村在线”平台上线之后，结合线下乡村干部、村民的使用反馈，中原银行持续丰富和完善了各项功能，于9月25日完成产品的全面升级，为终实现“党建在线”、“管理在线”、“村民在线”、“服务在线”打牢了基础。

运营情况

推广应用、用户反馈、系统运行情况等

平台上线后，在商丘闫集、信阳商城、三门峡卢氏等试点村庄开展试运营活动，结合试点乡村干部、村民的使用反馈，持续丰富和完善了各项功能，并于9月25日完成2.0版本的全面升级。截至9月底，试点服务709个村庄，村民下载量1.1万人，注册用户0.96万户。

项目成效

经济效益或社会效益

对地方政府及村干部来说，乡村在线将成为一个乡村线上化治理的政务平台，勾勒乡村社会发展态势的真实面貌。

对于村民来说，乡村在线将提高村民对村务治理的参与度，提升村民办事的便利性，满足村民生活和社交需求。

对银行等金融机构来说，乡村在线将提供获客渠道和服务平台，实现线上金融服务和获客营销。

乡村在线将成为一个助力乡村振兴的数字化助手，便利村内各项任务活动的有序落实。在了解到乡村在线平台后，多地政府曾到我行进行现场交流沟通，并达成合作意向，拟通过乡村在线系统平台携手推进数字乡村治理。

经验总结

项目建设、推广经验总结

充分深入调研，了解乡村振兴的痛点和难点，结合实际情况进行功能研发；

试点体验反馈，结合试点乡村干部、村民的使用反馈，持续丰富和完善平台功能；

推动银政合作，与县区政府密切合作，依托政府管理线上化需求，为乡村振兴提供持续优质服务。

下一步中原银行将坚持以“乡村在线”为抓手，加强金融科技领域的投入力度，打造惠农金融服务新模式。通过“上网”更好地服务“下乡”，让每一个身居乡村的人轻点手机就能享受到高质量金融及非金融服务，助推中原大地的美丽乡村建设。

本网站案例，除特殊标明来源的，版权归金科创新社所有，未经许可不得转载，否则将视为侵权，对于不遵守此声明或者其他违法使用本文内容者，本网站依法保留追究权。另，本网站部分案例、观点文章来源于网络素材，如有侵权，请邮件联系 fenglei@fintechinchina.com 处理！
特别提示: 本网站免费为广大金融企业提供IT选型咨询服务，详情点击【需求提交】。

推荐阅读

九江银行:银行服务质量智能化辅助评估平台

银行服务辅助评估系统是以银行业务服务办理人员为核心，通过对服务区域进行统一的标准化视频采集，利用AI人工智能算法对采集的音视频按肢体、着装、语言以及人脸识别等模型分类进行运算处理，终以业务为维度输出服务规范记录的服务型管理平台。

2020首届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选 2020-10-26

河北银行：智能贷后项目

智能贷后通过挖掘外部数据，整合行内资源，改变了以往风险信息关注不到位、现场检查不及时的问题，能够充分识别和捕捉客户的风险特征，做到风险客户提前检视，逾期贷款及时控制，强化风险防控管理的同时提升了贷后管理效率，大大解放一线生产力。

2021第二届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选河北银行 2020-10-26

河北银行：信用卡购车分期业务全流程自动化

河北银行信用卡购车分期业务经历多年探索，从汽车消费真实场景出发，强调“以客户体验”为中心，实现客户在4S店、二手车市场等购车场景下的“一站式”申请审批。后台打通购车分期前端申请、远程视频面签、信用卡自动审批、资金清算等系统，实现全流程的自动化。基于全流程获取的数据信息、外部引入大数据，开发优化系统模型，由线下转线上，数字化运营。持续完善业务流程和风控技术，实现了规模、质量、效益的良性发展。

2021第二届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选河北银行 2020-10-26

日照银行：让银行服务“足不出户触手可及”

日照银行远程银行是借助现代化科技手段，通过远程方式开展客户服务、客户经营的综合金融服务中心。客户可以通过手机微信小程序等渠道链接视频银行系统，足不出户就能与“视频柜员”远程“面对面”，进行个人业务和企业业务的办理。视频银行为客户提供有针对性的业务场景服务和全新体验，同时很好的做到业务分流，缓解柜面压力，增加客户的满意度。

2020首届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选 2020-10-26

浙江泰隆商业银行：RPA助力银行数字化转型

RPA (Robotic Process Automation, 机器人流程自动化)，这是一种能够通过模拟人类来执行重复性任务的软件。通过软件机器人自动处理大量重复性、具备规则性的工作流程任务，从而将员工从疲于应付的情况下解放出来，让员工发挥主观能动性，执行具有更高价值的事务。RPA机器人与员工相比，能够更加的快速、精确，并全天候执行相应事务，提升工作效率，实现零错误率，降低运营成本。

2021第二届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选浙江泰隆商业银行 2020-10-26

浙江民泰商业银行：智能授权项目

智能授权项目是浙江民泰商业银行数字化转型的创新服务项目。项目运用了数字影像、工人智能、OCR识别等技术，结合业务交易信息进行快速判断，实现授权全过程系统化管理和智能化自动处理，达到完全替代和部分替代人工处理的新授权方式，大限度的发挥授权的风险控制及成本控制效能，推动营业网点服务提升、管理优化，实现数字化创新再突破。

2021第二届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选浙江民泰商业银行 2020-10-26

选型库

金融行业全面的数智化创新解决方案，涵盖历届“鑫智奖”参评方案及选型库会员机构提交的金融行业解决方案

城商行