本文来源于:2020首届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选,作者:中原银行

中原银行:智慧运营—会计运营管理平台

2020-10-26 关键词:运营5168

项目背景及目标(含市场分析或需求分析)

随着全行线上化、数字化战略转型的不断推进,运营管理工作不断更新、细化,已由基础的运营操作管理迈向运营质量管理、运营价值管理,对运营管理系统的要求也在不断提高,打造线上化、数字化、智能化运营管理平台是大势所趋。


项目/策略方案

通过对运营资产、运营流程、组织架构、知识体系、日常任务等工作的流程化、标准化、智能化改造,逐步实现对“人、事、物”日常运营工作的线上化管理及有效内部控制,并基于行内大数据应用技术,整合业务处理、运营管理相关系统及数据,建立指标化、体系化、可视化管理工具,为防范化解运营风险、提升运营管理效能提供数据参考和决策支撑。


创新点

实现运营资产、运营流程、组织架构、知识体系、日常任务等工作的标准化、线上化、智能化、全渠道处理,大大提升运营效能的同时有效防范操作风险;同时基于大数据应用技术,建立集日常管理、监控、分析于一体的运营视图,为管理层提供综合有效的运营决策支持。


项目过程管理

该项目分为三个阶段逐步投产。一期实现功能PC端上线,从开发到全行投产历时6个月;二期实现功能移动端上线,从开发到全行投产历时3个月;三期上线“运营看板”,从开发到全行投产历时3个月。


运营情况

该项目实行分期投产上线,确保运营管理工作有效平稳过渡至线上全渠道处理。


项目成效

该项目支持日常运营工作的PC端、移动端全渠道处理,极大提高了运营效率有效防范了操作风险。通过建立集日常管理、监控、分析于一体的运营视图,有效消除了管理信息孤岛,为运营管理工作提供了综合有效的决策参考。


经验总结

在全行数字化、敏捷化转型的战略指引下,我行的运营管理正从集中运营迈向更高层级的精益运营、智慧运营,相应地,运营管理系统也应更数字化、精细化、智能化。下一步,我行将紧跟金融科技发展的步伐,深挖运营管理工作的难点痛点,持续对运营管理系统进行更新迭代。

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