项目背景及目标

 随着中金公司信息化业务的发展，IT环境越来越复杂，设备分布较广，设备软硬件较多，没有统一管理监控的工具，无法及时了解IT设备的运行趋势，故障处理效率有待提高，故障的预见性能力不强。

目前缺少对整体业务系统的健康状况以及运行趋势的检测，无法及时判断业务系统是否存在运行瓶颈及潜在的风险。缺少能够真实反应设备与业务系统运行情况与整体运行质量的统计分析报表，无法为决策层提供数据。

建设目标或解决的问题

通过IT运维监控系统代替中金公司运维部门人工对于IT资源的巡检监控管理，扭转IT运维被动救火的服务状态,避免监测盲点。建立有效的预警机制,并保持IT运行监控与IT项目建设同步成长。为IT运维提供事件、问题处理和相关技术维护服务，推行事前规划、事中监控、事后评估运行机制，达到可控、可伸缩的IT管理目标，保证运维范围内相关设备（服务器等）、系统（操作系统、数据库系统、中间件系统、业务系统等）可用率达到99.99%，为中金公司IT运维工作提供重要保障。

项目方案 

架构：在数据中心部署一台分系统管理设备；为分系统配一个固定IP地址；将管理端口与交换机旁路连接。通过IT运维监控系统代替中金公司运维部门人工对于IT资源的巡检监控管理，扭转IT运维被动救火的服务状态

IT运维监控系统架遵循扩展性稳定性开放性兼容性等设计原则：易管理、操作、易维护。项目共分启动部署调试验收等阶段。

创新点

1）快速部署：提供软硬机形式交付，可支持 7x24 小时连续不间断的海量采集工作，核心操作系统采用 Linux/Unix 系统内核，及先进的内置数据库和中间件技术，经过严格充分的性能磨合测试，使系统具有更高的数据处理效率和稳定性。硬件和软件的容错性、兼容性、数据存储的备份恢复都更有效率。

2）IT资源全面监控：实现对网络设备、链路、流量、服务器、数据库、中间件等各类 IT 资源运行情况的统一监控；更结合多年经验为用户配置科学合理的监测采集策略、阀值门限策略；

3）降低成本：IT运维监控系统可通过带外、带内方式对X86服务器、小型机、刀箱底层硬件状态进行全面的监控，包括处理器、内存、硬盘、电源、风扇、温度、插槽等硬件状态和配置信息，代替管理员的日常机房巡检工作，使管理员实时了解到服务器底层硬件的运行情况，此种监控方式不通过操作系统，即使系统关机的状态下仍可监控服务器的基本硬件健康状况。

4）提升效率：IT运维监控系统提供智能巡检的功能，可以代替运维人员工作中的定期巡检工作，并提供详细的巡检报告，将运维人员从重复繁琐的操作中解脱出来。

技术实现特点

IT运维监监控系统架构设计分为三大模块，每个模块之间通过数据参数高类聚，在程序设计上又是低耦合；采用三层架构，方便与其他系统进行集中部署，也可单独作为独立系统部署。

IT运维监控系统的架构设计遵循：

扩展性

稳定性

开放性，兼容性

管理、操作、易维护性

项目过程管理

我公司作为国内业务流程实施经验为丰富的公司，公司项目实施框架作为我公司项目实施管理的成功方法论，已经被业界广泛认同。在项目实施过程中，我公司的咨询、实施专家将与客户一起分享我公司的业务流程实施方法论与成功经验。

项目实施分为四个阶段：

1、项目启动阶段

2、系统部署阶段

3、运行调试阶段

4、项目验收阶段

运营情况

本方案提供完善的自我监控，确保IT 监控平台自身的稳定性，IT 监控平台采用独立的服务器模式，设备系统是基于Linux系统开发和运行的，所以本身是依靠Linux系统的中的防火墙来实现病毒的侵袭。而且linux系统的运行安全稳定，所有为IT 监控平台的运行提供了有力的保障，系统还能够监控自身的指标包括IT运维管理系统运行相关的网络、主机、系统、进程、日志，每天通过短信和邮件向客户发送报告系统自身的健康状态；

项目成效

随着信息技术的高速发展，各个组织的信息化已经从初的基础环境搭建、业务系统的建设阶段，进入到全面的运维阶段。不断复杂化的IT系统和快速增加的运维人员对现代的信息部门提出了巨大的挑战。信息部门在保持IT系统可靠、稳定、安全运行的条件下，要保持较高的客户满意度，同时还被要求控制IT系统运维服务的投资回报率，这些要求对运维部门提出了巨大的挑战。ITIL（信息技术基础架构库）作为信息部门IT运维服务管理领域的理论框架，成为信息部门日常运维工作的指导和衡量信息部门IT服务价值的标准。

IT运维监控系统以ITIL理论为指导，结合中国IT运维的实际情况和多年来在IT运维领域的实践经验。

经验总结

IT运维监控系统在智能化运维项目中，在中金公司领导大大力支持，运维部门相关人员的配合下。借鉴其专业IT运维专业技术经验，和运维管理理念。

智能化运维系统项目根据中金公司的IT运维策略、服务需求、IT系统架构等要求，参考产品原型TITL服务体系、国家标准ITSS国际标准、ISO20000的业务参考模型进行需求分析和系统构建，重点通过配置、功能定制开发、集成接口开发联调、系统测试等工作对系统进行客户化改造，快速、高效地构建高质量、高性能、易操作的智能运维平台，同时为系统推广奠定基础。

项目实施

网利友联科技（北京）有限公司