一、项目背景及目标

（1）项目背景：随着金融科技的快速发展和数字化转型的深入推进，银行对IT系统的依赖日益加深，需求管理体系也变得更加复杂和重要。相比管理体系较为成熟的大型国有银行，中小银行科技预算有限，普遍面临科技资源错配、利用率低、交付效率低、战略匹配度不足等问题，亟需通过数据化思维推动过程改进实现总体优化。

（2）项目目标：该体系目标实现科技交付效率提升、科技与业务目标对齐、科技资源的集约运用，有效降低科技成本，为泉州银行高质量发展注入强劲科技动力。

二、创新点

（1）业务创新点—构筑业务导向的需求价值链

①组建“科技-业务”双轮驱动的虚拟协同组织，有效串联起技术与业务协作，促进“IT业务化、业务IT化”双向渗透，同时在科技侧建立软件需求协同管理机制，联合业务侧的软件需求协同管理办公室，成功构建起科技业务跨部门联动协同的闭环架构，切实打通部门壁垒，提升科技与业务之间的沟通效率，为高效协作筑牢根基。

②构建需求价值评估模型，实现科技与业务战略方向对齐。以业务需求价值为导向，从监管政策、组织战略方向、客户体验、投入产出等特征数据进行分析，动态评估需求建设必要性，确保科技资源始终向高价值需求倾斜。

③构建需求优先级智能排序算法，从需求价值、需求工作量、需求数量、资源忙闲情况等维度，实现全行需求的整体动态排序,从而提升科技资源利用效率，加速高价值需求的落地。

（2）技术创新点

①打造敏捷快速的需求交付链：在需求管理层面，落地需求版本火车机制，破解多系统协同难题。以计划驱动需求建设快速迭代上线，提前制定需求完整计划及投产窗口，并实时跟踪监测，确保需求的顺利交付。

②构建数据穿透的需求工具链：一是数据共享：构建统一协作平台。依托统一的协作平台串联研发过程的全生命周期，实现交付过程透明化与数智化，有效提升科技研发能力，缩短科技交付周期，提升整体科技交付率。。二是数据分析：运用质量管理模型;以需求建设数据为基础，运用数据分析技术，自研质量度量模型，辅助精准评估研发质量。三是通过绘制资源热力图，实时动态展示全行科技资源的分布情况与负载状态，为科技管理决策提供直观、高效的数据支撑，助力资源优化配置与科学调度。四是数据决策：角色首页视图驱动敏捷协作，差异化设计各层级角色视图，以数据与任务双驱动激活需求建设高效协作，让每个角色在“数据穿透”中快速定位任务方向与执行要点。

三、项目技术方案

（1）技术方案

①系统业务架构（图1）

需求价值链：坚持价值导向，通过需求价值评估及需求优先级排序，合理调配科技资源，全力保障高价值需求精准快速落地。

需求交付链：通过需求建设全生命周期的数据共享，切实打通平台数据壁垒，并深度融入数据智能要素，以数智力量赋能每个阶段，确保整个交付进程清晰可查、高效智能，为需求建设质量度量筑牢根基。

需求工具链：通过搭建统一的协作平台，串联需求建设过程的全生命周期，接入自动化工具等服务，缩短建设周期，节约科技人力投入。

图1. 系统业务架构

②系统应用架构（图2）

包括项目管理、需求管理、测试管理、架构管理、质量度量、资产管理等，系统管理等模块：

图2. 系统应用架构

③系统技术架构（图3）

服务监控中心：负责展示系统的交易链路和监控链路，监控链路健康状态。

Mysql：作为数据库，用于保存需求建设总体数据，存储和管理数据。

ELK：提供日志服务功能。

注册中心：nacos集群，服务发现和注册服务，实现服务隔离和恢复。

配置中心：负责更新配置和拉取配置，确保系统配置一致性。

网关gateway：作为系统入口，负责请求逻辑处理、路由、负载均衡。

MQ：消息队列，负责实现预警信息的对外通知功能。

图3. 系统技术架构

四、项目过程管理

（1）需求分析和概要设计阶段（2023年4月至2023年5月）

本项目由信息技术部需求与测试中心牵头组织，软件开发中心、运行维护中心及业务部门共同参与。在需求分析阶段，通过与需求建设各相关方深入沟通，明确了构建需求建设全流程数字化的核心需求，并从需求管理、测试管理、项目管理、架构管理等方面进行功能需求分析与设计。基于此，完成了项目的概要设计，形成《需求说明书》和《概要设计说明书》。

（2）系统详细设计阶段（2023年6月至2023年7月）

在详细设计阶段，由开发团队根据概要设计说明书，细化了各模块的功能设计和接口设计。同时，完成了系统数据库设计、接口规范设计等工作，形成《详细设计说明书》。

（3）系统编码、测试阶段（2023年8月至2023年12月）

开发团队按照详细设计文档进行系统编码，采用瀑布模式，分阶段进行开发和单元测试，优先开展需求管理模块的开发与建设。在编码过程中，严格遵循代码规范，确保代码的可读性和可维护性。编码完成后，进行了全面的系统测试等，确保系统各项功能和性能符合需求设计。形成《功能测试报告》和《性能测试报告》。

（4）验收及上线阶段（2023年12月至2024年1月）

在验收阶段，为确保系统的稳定性和可靠性、生产运行。由需求、开发、测试、业务等团队对系统的功能和性能进行验证并提出优化建议。开发团队根据反馈对系统进一步完善优化。验收通过之后，推进上线方案和上线应用包准备，最终顺利投产上线，形成《上线运行报告》。

（5）推广应用阶段（2024年1月至2024年11月）

2024年1月完成系统基础功能上线，实现需求管理、测试管理等主体功能，并在2024年1月-2024年11月间，逐步增加架构管理、项目管理等功能，形成涵盖需求建设全生命周期的需求建设精细管理体系。

五、运营情况

（1）推广应用情况

泉州银行构建的基于业务驱动的企业级需求建设精细管理体系，通过整合科技研发工具链，有效串联起技术与业务协作，覆盖泉州银行科技及业务团队，用户总数超过1000人，日均活跃用户近500人，累计建设需求近5000份。

（2）系统运行情况及效果

该体系运用以来，减少了不必要的沟通成本和时间浪费，整体科技交付率提升50%以上。同时，通过需求建设全生命周期数字化穿透管理，能够更全面地掌握需求的进展情况，及时发现并解决潜在问题，自动形成风险解决督办任务1000余条，从而降低了需求建设失败的风险，实现科技交付数量增长近70%，平均建设周期增长近50%。

六、项目成效

（1）经济效益：通过需求价值动态评估减少低价值投入成本，通过流程优化节约业务及科技人员成本；科技交付数量增长近70%，需求建设周期缩短近50%；中高价值需求较2023年度增长50%，自动生成风险督办任务1000余条，有效降低需求失败风险。

社会效益：该体系通过优化研发流程和提升产品质量，使银行能够更高效、精准地满足客户的个性化需求，推动泉州银行更好地服务金融实体经济；形成中小银行科技管理转型范例，为行业提供可复制的实践经验。

七、经验总结

本项目历时一年有余，严格遵循计划从需求分析稳步推进至全面应用。实施过程中，各部门通力协作，成功攻克多项技术难题与业务挑战，保障了系统顺利投产。项目的成功显著提升了泉州银行的科技生产力，有效促进了科技与业务围绕需求价值创造的高效协同与目标对齐，为高质量发展注入了科技动能。经验表明，坚定执行项目计划、强化跨部门协作是应对挑战、确保成功的关键。展望未来，我们将继续坚持以业务价值为核心，依托数据与科技能力双轮驱动，持续优化需求建设过程，进一步释放科技生产力，驱动业务发展。同时，本项目积累的机器学习模型能力与经验，将积极探索应用于风险防控、反诈反洗钱等关键领域，为业务提供更强支撑，全面提升运营效率与风控水平，持续增强核心竞争力。