一、项目背景及目标

随着银行营业网点规模扩张与数字化转型加速，营业网点传统的钥匙和密码管理模式弊端凸显，主要如下：

1.风控局限性

“机械钥匙”或“机械钥匙+密码”管理模式存在诸多安全隐患，如密码易泄露、钥匙易被仿制或盗用；钥匙和密码种类繁多，缺乏统一专业管理系统；部分重要设备的关键启闭环节无电子信息记录，追溯困难等。

2.管理成本高

机械钥匙和密码主要依赖“人控”管理，给银行人员带来繁重的管理压力，日常相关人员需保管和查找大量不同种类的机械钥匙，还需执行保管人岗位资质审核、定期改密、平行交接、关联备用物品交接及管理等内控规定，管理流程复杂，易出现管理漏洞。

3.人力资源配置受限

部分双人保管的设施需严格执行“钥匙和密码平行交接”的要求，小型网点在人员休假或外勤时易因人力短缺出现交叉保管问题，难以灵活调配人力资源。

针对上述痛点，我行启动智能锁具运营项目。该项目将网点重要设备的锁具更换为智能锁具，运用指纹识别或动态码验证技术开闭关键设施并记录操作数据，搭建智能锁具管理系统对锁具进行线上化统一管理，以优化流程，提升运营效能和风控成效。

二、创新点

1.“一钥多控+一锁多用”，实现锁具集约化管理

单把智能钥匙可授权管控多把锁，适配营业网点多种业务场景；单把智能锁可依据业务需求灵活配置开锁策略,突破“一锁一钥”或“密钥组合”的传统模式。

2.“灵活配置+风险预警”，实现锁具智能化管控

（1）灵活配置开锁策略满足业务需求：一是支持配置多场景（如尾箱挂锁、现金自助设备、保险柜、智慧柜台、防盗门、抽屉/档案柜、防盗门等）开锁策略，同时满足上下级现金/凭证调拨业务开锁需求。二是支持创建不同权限组合的开锁任务，并通过任务有效期进行时效管控。三是紧急情况下，系统配备强制开锁、创建临时性开锁任务等方案，保障业务流程不间断。

（2）通过参数设置管控开锁过程：总行可通过参数配置对全行开锁场景进行集中管控，依据不同的锁具类型配置差异化安全策略，实现开锁流程全行管控。

（3）通过动态风险预警监控关键节点：对未闭锁、未上传操作日志、非常规模式开锁、非工作时间异常开锁等关键操作行为进行动态监控，并在系统首页展示，便于相关机构及时发现问题并整改。

三、项目技术方案

建立智能锁具管理系统，通过系统建立系统任务与实体钥匙、锁具的连接。

1.技术架构

智能锁具管理系统在设计上充分利用分层架构优势，在系统内部的模块与组件之间，采用高内聚低耦合方式。按照其功能拆分，分成互相独立的模块，以便于每个模块只包含与其功能相关的内容，各功能代码、数据等内容按照职责不同进行分离，使其变得更加容易维护、迭代，提高系统代码及功能的重用性。硬件使用的串口传输数据，客户端和硬件使用go语言开发的辅助小程序进行交互。

智能锁具管理系统通过设备管理对连接到系统的设备（钥匙、锁）进行管理和监控，并通过任务管理创建对应锁具的开锁任务，钥匙校验开锁人员及对应锁具，预警管理检测潜在的问题并发出警告信号，通知相关人员关注，并对开关锁操作进行全生命周期记录。

2.网络架构

按照同城双活、全栈信创的架构搭建系统网络，在主中心、同城中心分别部署2台应用服务器，主中心、同城中心共用同一个数据库；满足全栈信创，包括服务器、操作系统、数据库、中间件等均采用目前市面上常用的国产化产品；本系统为B/S架构，用户均为行内员工，支持主流浏览器访问，已适配奇安信信创浏览器，及Chrome非信创浏览器。

生产区、办公区通过开通网络策略、通过代理服务器均可以访问到部署在生产服务区的智能锁具管理系统。

3.关联架构

智能锁具管理系统通过渠道服务层、产品服务层、金融科技层以及经营管理层实现机构和用户信息的同步以及统一鉴权认证，通过企业级业务审批平台实现用户权限的线上化申请、审批及实时同步，以此保证基础信息的一致性和完整性，同时减少冗余系统功能。

四、项目过程管理

1.可行性分析阶段

行内技术人员与潜在供应商交流，开展技术可行性研究，制定建设方案。明确需求实施范围及要求，评估项目建设费用，通过行内可行性评审，于2024年10月初完成项目立项。

2.总体方案设计阶段

针对整体信创实施进行详细需求分析与方案设计，内容涵盖可行的部署方案、实施方案、开发方案、联调测试方案、切换上线方案等，为后续项目部署实施、联调测试、切换上线提供技术依据，于2024年11月底完成总体方案设计与评审工作。

3.实施阶段

在国产化基础环境上部署智能锁具管理系统，完成智能锁具管理系统终端管理、任务管理、系统管理等功能建设，并进行整体功能测试，目标是通过新平台的部署实施与联调测试，使平台满足投产上线标准，于2024年12月底完成开发、测试工作。

4.投产演练及投产阶段

保障系统部署环境的准确、投产步骤正确，演练系统投产过程中可能出现的问题并提前规避，于2025年1月22日完成系统正式投产运行。

五、运营情况

该项目已在本行多个网点正式推广应用，目前系统运行平稳，各类锁具正常运作，使用机构反馈良好。

六、项目成效

1.优化管理流程，降低管理成本

该项目使银行员工无需再持有大量种类繁杂的机械钥匙和静态密码，简化钥匙管理与交接流程，解决了传统钥匙主要依赖人控进行管理的内控痛点，减轻人员工作压力，提高管理效率与效能。

2.科技赋能管理，提升风险防控

智能锁具采用加密技术与生物识别技术，解决传统机械钥匙和密码易被复制或篡改的问题，操作记录电子化留痕，为后续检查和追溯提供依据。此外，智能锁具管理系统通过参数管理、权限管理、任务管理、锁具管理、日志管理等功能实现智能化风控，切实提升风险防控效果。

3.突破管理瓶颈，盘活人力资源

传统模式下，部分双人保管设施需遵循“钥匙和密码平行交接”的要求，基层网点人员紧张时往往难以落实，本项目打破该规定对网点人力配备的制约，使人力从繁琐的重要物品管理中解放出来，在不降低风控力度的前提下，便于网点灵活调配人员，释放人力投入上门服务等其他工作，助力业务发展。

4.助力降本增效，实现资源整合

智能钥匙支持多场景复用和多人共用，可减少后续锁具的重复采购。采用智能锁具后，分行保管重要物品的数量和种类大幅减少，可实现闲置设备的资源整合（如闲置的保险柜可跨网点调配），无需另行采购，降低后续采购费用。

七、经验总结

该项目目前正在本行稳步推进，后续将进一步扩大使用范围，从个别分行向全行推广，同时结合行内实际情况拓展智能锁具的应用场景，并根据分行使用体验持续优化系统功能，切实做到“数智驱动提质效，价值赋能促发展”，助力全行数字化转型战略。