尔创互动：南京银行MGM鑫推官平台

本文来源于：鑫智奖·2025第七届金融数据智能优秀解决方案评选，作者：北京尔创

尔创互动：南京银行MGM鑫推官平台

2025-02-25 关键词：数字化转型,科技管理,营销运营3704

一、解决方案简介

南京银行MGM鑫推官平台，通过搭建全行统一MGM平台，探索以客户为中心，聚合多元的、效能持续的链条式MGM营销模式。平台具备多元角色管理功能、支持全员参与营销任务、权益获取与兑换的闭环操作等功能，通过投放至行内手机银行、小程序、H5链接等触达渠道，综合化推进MGM模式，发挥各板块协同的资源效应，推动多渠道协同营销获客，有效提升零售客户价值贡献，打造人人愿转介、易分享、可裂变的营销获客生态。

二、应用场景痛点简介

南京银行在探索以客户为中心，聚合多元的、效能持续的链条式MGM营销模式的过程中，MGM 营销模式虽初具雏形，但尚未形成合力，存在以下痛点：

在模式优化方面，目前的MGM模式主要集中于零售客户群体的经营和业务场景。各个部门根据自身的需求开展MGM活动，这种方式虽然灵活，但也导致了活动辐射范围的局限性，以及资源效能的分散。这种分散化的运作模式，难以形成合力，影响了整体营销效果的最大化。

在功能完善方面，南京银行的现有活动开展模式主要依赖于数字化营销平台，同时辅以业务系统或第三方平台。这些活动展示形式主要是面向客户端，尚未形成“两客”视角，即同时关注客户端和管理端的需求。这导致对内的管理激励和支撑推动作用不够完善，需要进一步的改进和加强。一个更加全面和平衡的视角，将有助于提升MGM模式的整体效能。

在效能提升方面，南京银行的MGM活动多为阶段性的，主要聚焦于单一的客户群体或业务类型。这种分散的活动投放位置，如手机银行、小程序、H5等不同渠道和入口页面，使得MGM的交叉销售和持续裂变模式难以实现。

综上所述，南京银行在MGM营销模式的探索与实践中，需要针对这些痛点进行深入的分析和改进。通过优化模式、完善功能和提升效能，更好地满足客户需求，提升营销效果，在激烈的市场竞争中获得优势。

三、解决方案亮点介绍

南京银行MGM鑫推官平台，打造一个创新的“第三渠道”，这一思路拓宽了传统网点和手机银行拓客服务范围。这个新的渠道不仅为客户提供了更多样化的服务选项，也为银行开辟了新的增长路径。

平台的核心目标是构建一个综合化的营销生态系统，鼓励客户之间的相互转介绍，简化分享流程，并利用裂变式传播策略吸引新客户。这种模式不仅提高了客户的参与度，也为银行带来了更多的潜在客户。

为了确保平台的正常运作，设计了四大体系：业绩体系、产品/任务体系、权益体系和管理体系。这些体系相互支撑，为平台提供了全面的管理和运营框架，确保了各项功能的高效执行和协同工作。平台支持全员营销模式，通过提供可追踪的转介情况和持续的激励机制，确保了营销活动的连续性和有效性。这种机制不仅激发了员工的积极性，也为银行带来了更多的业务机会。此外，MGM鑫推官平台还设有权益中心，为客户提供具有价值感、多元化且即时性的权益。这不仅提升了客户的满意度和忠诚度，也使得用户在获取和兑换权益时能够享受到闭环体验，进一步增强了客户的参与感和归属感。

通过整合各条线行员、手机银行、小程序、公众号等多种触达渠道，实现了多渠道协同营销获客。全方位的触达策略不仅提升了客户的覆盖面，也为银行带来了更多的业务机会。

整个平台的建系统支撑、数智驱动和渠道协同的整体保障，确保了平台的稳定运行和数据智能分析。这些保障措施为营销活动提供了强有力的支持，有效提升零售客户价值贡献，打造人人愿转介、易分享、可裂变的营销获客生态。

四、金融行业客户名单

中国建设银行、中信银行、南京银行、吉林银行、苏州银行、江苏银行、宁波银行、天津银行、蒙商银行、中原银行等

五、客户评价

南京银行MGM鑫推官平台极具前瞻性和创新性。不仅拓宽了我们的客户服务渠道，还通过构建综合化的营销生态系统，有效提升了客户的参与度和忠诚度。平台的全员营销机制和持续激励政策极大地调动了员工的积极性，促进了业绩的增长。权益中心的设计则为客户提供了闭环的权益体验，增强了客户的满意度。此外，多渠道协同策略确保了我们能够全方位触达客户，提高了营销效率。整体而言，该平台为我们提供了系统支撑和数据驱动能力，提升客户价值和银行竞争力。

本网站案例，除特殊标明来源的，版权归金科创新社所有，未经许可不得转载，否则将视为侵权，对于不遵守此声明或者其他违法使用本文内容者，本网站依法保留追究权。另，本网站部分案例、观点文章来源于网络素材，如有侵权，请邮件联系 fenglei@fintechinchina.com 处理！
特别提示: 本网站免费为广大金融企业提供IT选型咨询服务，详情点击【需求提交】。

推荐阅读

胡震：构建数字金融服务生态，探索数字化转型新路径

为贯彻落实《国务院关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的意见》总体部署，全面推进乡村振兴，进一步加大支农惠农力度，有效支持当地畜牧业发展，切实解决畜牧经营主体融资难、融资贵及担保难问题。

金融电子化胡震 2025-02-25

中信建投证券：基于AI大模型的多智能体技术在投顾领域的应用案例

该案例以大语言模型为核心，融合 RAG、Agent技术，构建“主 Agent+子Agent”架构，覆盖投顾全场景，包含个股分析助手、策略分析助手、产品分析助手。亮点包括：技术上实现知识可溯源与复杂任务规划；业务上赋能B端投顾效率、C端个性化服务；实施上分阶段落地，配套三级评测与合规体系；商业模式探索C端增值服务与B端技术输出。重点打造可信可控的智能投顾平台，推动证券投顾AI智能化转型，该平台服务于总部投资顾问，为行业首批实现案例。

鑫智奖·2025第六届金融机构数智化转型优秀案例评选中信建投证券 2025-02-25

北银金科：金融操作系统智能化软件测试体系建设

智能化软件测试基于金融操作系统"五个统一"原则的系统设计，深度整合测试资源，构建全链路测试流程与资产复用体系，在保障系统稳定性的同时显著降低测试成本，形成可插拔的智能测试组件生态。

鑫智奖·2025第七届金融数据智能优秀解决方案评选北银金科 2025-02-25

南京银行：AI应用探索与创新实践

近年来，伴随AI技术的快速发展，智能化为推动银行业务变革与数字化转型提供了全新动力，尤其在优化业务流程、提高运营效率、提升客户体验、强化风险防控等方面发挥着重要作用。例如，基于智能化的算法设计、AI技术广泛应用于电话银行、网上银行、手机银行等渠道，甚至在某些特定场景中，智能客服机器人已基本可实现对答如流。顺应这一趋势，南京银行在全方位强化AI布局的基础上，深入开展了数字员工营业厅建设实践，并终取得了良好成效。

中国金融电脑+ 张银川王桂庆 2025-02-25

国元证券：企业综合金融服务协同系统建设项目

国元证券通过建设企业综合金融服务协同系统，构建“场景+数据”营销服务体系，实现数据驱动->场景应用->业务一线的数字化支撑。实现对销售人员从拓客、展业到业务协同一站式支持，助力管理层进行有效的经营决策。本项目在信创化、数字化、智能化等几大维度创新实践。在业务上，实现智能化的企业全生命周期管理与多端协作模式实现业务场景化适配。在技术上，融合低代码技术快速开发与微服务技术深度治理，并顺应国产化的创新实践。

鑫智奖·2025第六届金融机构数智化转型优秀案例评选国元证券 2025-02-25

太极股份：基于智能合约的数字人民币跨境支付结算解决方案

太极股份打造区块链智能合约跨境贸易结算平台，实现全球首个双边模式数字人民币跨境支付结算，突破多边央行数字货币桥限制，为人民币国际化开辟新路径，同时通过区块链技术，打造"智付"新范式，较传统模式效率提升30%以上，交易成本降低50%，实现跨境支付全流程自动化、透明化。

鑫智奖·2025第七届金融数据智能优秀解决方案评选太极股份 2025-02-25

案例库