银行与科技之间并不割裂，作为数据密集型企业，银行一直是科技应用的先锋军。在新时代的新坐标中，建设银行提出金融科技战略，将新金融的科技属性、普惠属性、共享属性和传统的金融属性相融合，聚焦“金融科技的领跑者、自主创新的国家队、新金融生态的开拓者”三个战略定位，打造“懂科技的金融集团”。积极践行建总行金融科技“TOP+2.0”战略，从自身出发，主动求变，加强机制体制创新，以适应金融科技发展要求，探索以金融科技手段破解社会民生痛点，为助力社会治理、普惠金融、百姓民生探索建行样本。

中国建设银行厦门市分行行长  黄建锋

一、科技优政：助力社会治理，做政府信赖的金融重器

厦门建行以“互联网+政务服务”，实现“群众少跑腿、数据多跑路”的银政合作模式创新。

1.拓面引流，助力招商引资。全国首创“基层政府数字招商服务一体化平台”，为厦门六区打造数字招商新模式，依托全国级企业信息库建立意向客群，对市、区两级政策库重新解构，构建“一图看政策”、奖励测算、关联企业管理、政策找人等智能线上招商服务，为疫情时期的招商引资提供“走出去、广触达、快分享”的招商体验。2022年以来招商平台访问人数超过6.9万，线上开户预约数超过1000+户，帮助政府节约近1/4相关人力和时间成本，获评第二届厦门市金融科技优秀项目一等奖。

2.提质增效，加速政务运转。与厦门市不动产登记中心实现“互联网+不动产”直连，实现不动产抵押登记与抵押授信业务一站式全流程网上办理，全面提升抵押效率；依托厦门建行线下渠道广泛覆盖优势，在营业网点智慧柜员机上开通59项跨省通办公证事项，建立网点政务事项办理“快车道”。与厦门市住房保障中心联合推动公租房办理流程无纸化转型，实现保障性住房意向登记，业务办理流程查询一键可达，多部门协查快捷核查申请资格。开通公租房APP厦门特色服务，并接入闽政通进一步便民办理，全国首例完成公租房系统出海地方政务APP。保障房申请审批流程从2个月缩短了一半，租住厦门保障性租赁房且发生租金缴交行为的个人户数超3.3万，在提速业务开展的同时，助力政府完善住房保障体系，规范住房租赁市场，拓展住房租赁业务外延。

3.务实合作，构建银政典范。与翔安区财政合作，构建翔安区财政工资系统与我行代发工资系统互联体系，实现财政工资发放明细发送，财政资金拨付、统发工资文件校验、工资发放及代付异常查询等功能。仅2022年度，代发工资就累计实现代发金额超4.3亿，构建银政合作的典范案例。

二、科技兴企：营造共生共荣生态，做企业全生命周期伙伴

厦门建行通过科技平台、依托大数据，与企业客户建立更广泛、更多维、更深入的连接，建立伙伴式的新型银企关系。

1.连接协同，破解小微融资难题。首家实现与市科技金融服务平台直联，政府端发挥科技企业技术实力评价模型优势，银行端发挥企业精准画像、还款能力综合评价模型优势，通过双方信息交互让银行对科技小微企业的评价更客观、更全面，科技小微企业获贷更容易、获贷额度更高，让“技术流”淌出“资金流”。上线以来，累计实现授信客户187户，授信金额2.24亿元。截至2023年3月底，厦门建行依托惠懂你APP、个人网银、手机银行、STM等渠道或平台，通过科信云贷、善营贷、云税贷等产品为小微企业及个人工商户经营信用快贷和抵押快贷，共授信金额339.51亿，授信客户19096户，以实际行动践行大行担当助力小微企业发展。

2.织网搭台，助力民营经济发展。携手建行集团旗下建信金融科技有限责任公司驻厦机构，打造市工商联专属八大平台（融资服务平台、小微成长平台、创新支持平台、投融顾问平台、善融撮合平台、教育培训平台、数据治理平台、党群社服平台）：通过“惠懂你”APP引流，为企业提供7×24小时的额度测算、贷款申请、支用还款服务；通过“建融智合”APP实现企业经营过程中“余”“缺”信息的精准匹配与撮合，点点手机就可帮助企业“找项目、找服务、找客户”；通过教育培训平台线上线下相结合方式，为民营企业和民营企业家提供生产经营、用工就业、防疫卫生等多层次、多形式的金融普及和实用知识培训，实现工商联会员企业“融资”+“融智”全方位的综合服务。2022年通过“八大平台”在线融资客户数破百户，金额合计2.9亿元，测算当年利息收入超500万。

3.拓维升级，延伸跨境金融服务。依托建行“全球撮合家”平台，为境内外企业提供跨境市场、项目、服务、商品、资金、信息、渠道的多语种发布、智能匹配及跨境撮合全生命周期、随需而至的综合金融服务，帮助中小微外贸企业挖商机、抢订单、拓市场。2022年以来，厦门建行联合海外分行、厦门国际商会等机构先后面向全球30多个国家和地区成功举办130余场跨境撮合对接活动，累计服务1万余家中外企业，通过云展览、云对接、云洽谈和云签约，助力企业深度融入国际产业链价值链。

三、科技惠民：根植普罗大众，做百姓身边有温度的银行

当科技的力量与人的温度发生化学反应，才能催生佳的客户体验。厦门建行也聚焦个人客户日常生活息息相关的领域进行重点场景突破，不断迭代优化个人客户服务，全面打造“不止是银行，更是美好生活”的新金融服务样板。

1.民生服务更可得。“三长一短”（即挂号、候诊、缴费时间长、看病时间短）是我国卫生系统长期存在的问题，厦门建行通过银医通解决原先各大医院预缴金无法通用的问题，实现预缴金的有效管理。“银医通”上线以来，先后接入全市15家市属公立医院、21家社区医院，累计为超过500万客户提供服务；成功将政融支付系统接入“i厦门”，上线交通罚没缴费、旅游年卡缴费、公证费、非税缴费便民服务，全面提升市民缴费体验。

2.消费购物更便利。打造推广集美食、商超、外卖、电影演出等一系列本地生活服务于一体“建行生活”APP。商户端免费入驻平台，助力商户开源引流、纾困减负；客户端全面开展消费专享活动，涵盖衣、食、住、行、购等民生场景，包括“商超一元购”“五折吃大餐”等，全面带动消费增长，也为市民朋友带来实实在在的优惠。自2021年11月建行生活在厦门正式运营以来，已实现入驻商家超过2000家，注册个人用户超过67万。2023年旺季期间新增商户门店350家，权益客户数达到11万户，日均日活用户突破6万户。截至2023年2月，通过“建行生活”累计发生交易超650万笔，合计交易金额超2.39亿元。

3.娱乐出行更方便。在市民卡（社保卡）、银行卡、公交卡、图书借阅证功能外独家加载旅游年卡功能，市民可以通过“线上+线下”全渠道方便办理“实体卡+电子卡”、年卡套餐充值，可自主选择实体卡刷卡、电子卡扫码、电子卡刷脸等多种入园体验方式，成为市民出游、休闲、娱乐的必备法宝；在全市超150家停车场上线无感支付停车方式，提升市民出行体验。

4.数币创新更便捷。积极探索数字人民币在财政、零售、交通、文旅、娱乐等民生领域的场景覆盖和创新应用，支持数字经济与实体经济融合发展，构建智慧城市数字人民币生态，让广大市民享受数字经济带来的便捷与红利。目前已覆盖14大行业应用场景，创新性打造了全国首创场景3个、全省首创场景3个、全市首创场景9个。包括发放首笔公积金数字人民币贷款，在住房公积金贷款场景应用上实现了全国首创突破；在自助办税终端上线数字人民币缴纳税费功能，实现全国首个使用税务自助办税终端缴税；全省首创小额贷款发放场景，厦门诚泰小额贷款股份有限公司通过我行发放9万元数字人民币贷款。截至2022年底，数字人民币业务个人钱包累计开立573191个，对公母钱包36512个，商户门店数11843个，累计消费341万笔，合计金额5453万元。

四、结语

未来，厦门建行将继续秉承服务社会发展初心，坚持以开放促融合，以融合促发展，围绕经济发展、民生服务中的痛点难点，以“金融+科技”手段持续提升新金融服务能力和水平，为厦门“加快打造高质量发展引领示范区，全方位推进高质量发展超越”贡献建行力量。