一、项目背景

我行以往类似年终决算、切换演练、机构撤并等涉及跨部门协作项目的任务均采用Excel进行管理，任务进度不清晰、不直观；任务的下发、执行需人工通过微信、电话等渠道进行传达，效率低；手动的步骤多，操作风险高；任务执行过程中填报的数据分散、不完整、不规范、已丢失，不利于事后分析和总结。因此，要实现对跨部门协作任务进行科学的管理，对资源进行有序、高效的调度，并及时、准确的展示执行进度及信息披露，急需一款工具来解决这些问题。

二、项目方案

（1）项目目标

研发一款应用软件，实现我行在年终决算、机构撤并、切换演练等业务场景下能跨团队或跨部门进行多项目、多任务的统一指挥及调度，操作人员能够通过移动端签收指挥系统下发的任务并进行处理,软件能够通过大屏、PC、移动终端对项目进度、各任务执行状态、操作人等相关信息进行及时、准确的披露，为管理层决策提供技术支撑。

（2）系统功能

多场景任意切换：系统支持多个场景的多个项目同时运行和任意切换，如年终决算、切换演练、机构撤并。

自定义主题：各个场景可以根据需要自定义展示面板的风格及色彩，以满足不同的视觉效果。

消息推送：及时将已下发的任务通过行内移动运维系统将任务信息推送至相关人员。

移动端：用户通过手机进行总体进度、任务明细等查看，任务签收、执行、结束等操作。

任务管理台：PC端支持任务的批量导入、导出，任务信息编辑，手动或自动执行，应急处理等。

数据采集及展示：从相关系统中获取业务数据，前端调用RestFul接口进行拉取、展示。

三、创新点

（1）指挥系统的所有功能，以及与外部系统的对接交互，完全由运维人员自主研发完成。

（2）满足场景展示模块化，各个场景可以根据需要自定义展示面板的风格及色彩，灵活多变，以满足不同的视觉效果。

（3）在PC、移动端、大屏分别展示，从整体到局部都有较好的展示效果，适用于多部门多线程协同处理复杂事务，便于领导决策。

四、技术实现特点及优势

系统架构：

指挥系统基于我行自动化运维平台（蓝鲸paas平台）研发的一款saas应用，系统及业务数据保存在独立的数据库实例中，通过自动化运维平台代理从各源系统采集相关业务及性能数据，调用移动运维接口推送消息，移动运维通过接口获取当前进行中的项目展示内容、处理任务（微信前端页面访问移动运维后端，移动运维后端调用指挥系统提供的接口获得数据），通过大屏、PC、移动终端对项目进度、各任务执行状态等信息进行呈现。

系统架构图

指挥系统SAAS基于行内自动化运维PaaS平台标准的Django web框架进行开发，遵循模型、模版、视图三层开发规范，系统使用作业平台对各项目任务中可自动执行的操作进行封装，再通过API接口完成调度，通过标准运维将不同业务系统内的任务根据任务之间的逻辑关系进行作业编排， 再通过API接口完成调度。

五、项目过程管理

我行于2021年7月启动指挥系统项目，9月完成系统编码、测试和上线准备，10月投产试运行。

六、运营情况

自系统上线以来，共创建了37个项目，覆盖了年终决算、新系统上线、机构撤并、切换演练诸多场景，共计800多个任务，高在线人数：1000人以上。

七、项目成效

1.调度管理水平提升

年终决算、机构撤并等场景涉及全行多个部门之间的共同协作，指挥系统实现了任务和资源的统一调度和管理，使整个工作得到了有条不紊的执行和及时准确的结果反馈。

2.可视化水平提升

指挥系统在PC、移动端、大屏，从整体到局部都有较好的展示效果，使得项目的任务的整个执行过程清晰明了，一切都在掌控之中，便于领导及时决策。

PC端及大屏：

年终决算：

切换演练：

机构撤并：

移动端：

八、经验总结

项目组在技术选型时选择了基于自动化运维平台的统一的python开发框架进行SAAS开发，即便是对于没有开发经验的运维人员也相对容易上手，平台提供的各种API也方便了内外部系统的对接和交互，saas应用的一键式部署与发布也大大提高了工作效率。

产品的推广要结合具体的业务场景，运维产品也一样。指挥系统立足于解决跨部门协同工作中的困难，以日常工作中常见的运维场景，如切换演练、年终决算、机构撤并、新系统投产为切入点，结合产品自身的特点，才发挥出了应有的作用。所以，后续还需要发掘更多的业务场景，指挥系统才有更广阔的发挥空间。