本文来源于:2020中小金融机构数智化转型优秀案例评选,作者:复星保德信人寿
复星保德信人寿:电子化入司项目
2020-08-25 关键词:大数据,保险,数据存储,采集与分析,数字化运营,智能办公
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一、项目背景及目标
传统的保险公司营销员入司流程,包括新人入司资料填写;面试签字、审核;申请执业证;人员信息录入;合同用印等。新人入司资料填写需要至少30分钟;面试签字、审核需要至少30分钟;申请执业证需要至少7分钟;人员信息录入需要至少13分钟;合同用印流程每月1次统一用印。整个过程中,填写入司资料内容繁多,填写复杂;敏感信息,容易出错;人工校验,时效性差。面试审核流程复杂,完整性差;时空限制,极易拖沓;审核缺位,增加风险。职业信息登记过程中资料收集,沟通费力;资料审核,问题频发;手工录入,耗时颇久。资料归档用印流程,严重滞后;纸质资料,不易保存;单页信息,极易缺失。故公司迫切需要有一个电子化增员业务系统解决以上痛点,电子化入司项目迫在眉睫。
二、项目方案
项目实现平台:微信公众号
业务流程:
三、创新点
快:极大提升入司效率,入司时间由传统90分钟提升为平均5分钟;
1、应募人通过微信招募链接可直接填写相关个人信息,身份证、银行卡、学历证等资料可直接拍照上传并通过ORC识别技术可直接识别姓名、身份证号码、户籍地址且自动计算人员年龄,节省填写时间。
2、应募人提交入司申请后,主管及机构相关负责人在手机上实时收到审批提醒,可查看应募人基本信息,填写审批意见和建议,并在手机上完成代理合同的电子签章,省去OA用印流程,提高了入司的审批效率。
3、应募人可通过微信查看所有入司资料,填写健康申明,进行背景承诺,完成电子签名,实现了入司全流程E化,极简了入司流程。
准:OCR扫描,背调筛查,黑名单校验,确保营销员入司资料100%完整;
通过ORC识别技术可直接识别姓名、身份证号码、户籍地址且自动计算人员年龄,保证填写信息的正确性。对接反洗钱系统,应募人填写基本信息后即可进行黑名单筛查,确保入司人员品质。
稳:云端备份数据,资料不易丢失,存储安全性100%。
应募人入司资料和代理合同全部存储在公司系统中,可随时调取查看,极大地节省资料打印的成本和物理存储空间,同时避免了纸质材料备份难、管理难、易丢失等突出问题,实现了资料电子化存储后的安全合规。
四、技术实现特点
1.OCR识别技术使用
招募人员填写个人信息时,上传证件照片,系统通过OCR技术,自动识别证件号码、证件类型、姓名、性别、证件有效期,节省了信息录入时间,减少人工录入的错误率。
2.电子签名和电子章技术
电子印章技术以先进的数字技术模拟传统实物印章,其管理、使用方式符合实物印章的习惯和体验,其加盖的电子文件具有与实物印章加盖的纸张文件相同的外观、相同的有效性和相似的使用方式。
电子签名是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名,并非是书面签名的数字图像化,它类似于手写签名或印章,也可以说它就是电子印章。
招募人员在电子化入司系统查阅完成电子合同,利用电子签名和电子章技术,将加密的签名和电子章合成到电子合同上,合规的同时又缩短了整个入司流程的时长。
3. 黑名单校验
入司系统和反洗钱系统对接,实时校验入司人员是否在反洗钱黑名单系统,并且做定期回溯,保证入司人员的展业品质。
五、项目过程管理
1.需求分析和概要设计阶段
此阶段时间段为2019年12月至2020年1月,其间主要完成了业务需求分析、业务功能和技术构架的高层设计。提交了现状需求分析报告、各功能模块的高层设计、技术构架和接口的高层设计等文档。
2.系统详细设计阶段
此阶段起始时间为2020年1月至2020年2月,其间主要完成了系统详细设计工作,提交了系统详细设计说明书等文档。
3.系统编码、测试和上线准备阶段
此阶段起始时间为2020年2月至2020年5月,其间完成了电子化入司系统及周边系统全流程的编码、测试、联调以及试点行上线准备工作,提交了电子化入司系统测试报告、上线方案、系统设置等文档。
4.试点行上线阶段
此阶段起始时间为2020年5月至2020年7月,其间完成了系统上线及试运行,并且完善和简化了入司流程。
六、运营情况
从7月中旬公司开始在各分公司进行推广,电子化入司系统受到一线队伍广泛好评,推广期使用率达到90%,预计9月使用率达成100%。
七、项目成效
1.极大提升入司效率,入司时间由传统90分钟提升为平均5分钟;
2.OCR扫描,背调筛查,确保了营销员入司资料100%完整;
3. 云端备份数据,资料不易丢失,存储安全性100%。
八、经验总结
通过电子化入司系统的建设,助力一线发展,提升营销员入司效率。建立风控防线,通过系统自动筛查,严格落实入司审批流程,杜绝营销员“带病”入司。科技赋能,让科技助力业务发展,建立信息安全防线。
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