视频银行系统以"建设系统、服务民生"为目标，通过持续优化，实现在系统中覆盖委托代办、关键手机号修改等多类业务场景，实现面签类、意愿核实类业务的线上化办理，打破物理网点服务限制。 视频银行系统将"有温度"的人工服务与"非接触式"线上渠道相融合，客户不必出门即可办理面签类、意愿核实类等业务，延长服务半径，特别在向残疾人士、老年人等特殊群体提供金融服务方面具有天然优势。视频银行系统通过构建数字化生产力，将音视频技术、人脸识别技术、OCR光学识别技术和坐席体系相结合，构建线上线下全渠道的服务生态，坐席通过屏幕共享、互动白板等模式远程进行业务办理答疑和指导，大幅提高运营效率。视频银行系统运用国产商用密码技术，实现客户敏感数据加密国产化，全程按照监管要求进行录音录像，构建客户身份识别和风险控制体系，保障业务处理安全合规。