银行办公任务往往涉及材料读取、数据计算和文件生成等多个环节，材料格式、统计口径与输出要求又经常变化。本行此前已开展大模型问答应用，并于 2025 年探索工作流编排，但大量任务仍需员工衔接操作，或由科技团队逐项开发和调整专用流程。项目因此选择以工作目标驱动的通用智能体路线，发挥模型的理解、推理与规划能力，由平台提供可用工具、执行环境和运行约束，支持智能体根据任务进展动态组织处理步骤，以同一套执行能力承接多变的办公需求。为支持锦管办持续演进，本行建立统一模型接入机制，接入行内部署模型及江苏农商联合银行提供的模型服务，在复用既有工具和运行环境的基础上扩展模型能力。同时，团队将公文规范、文件访问控制及邮件发送授权融入任务处理，并通过 API 向行内系统提供任务处理、公文生成和成果获取能力，使员工工作台与业务系统共用一套执行服务。