如何以科技之力筑牢金融服务底座，以精细化管理保障自助设备高效运行，是农村金融机构亟待解决的重要课题。昆山农商银行坚持以问题为导向，以客户体验为中心，以科技手段为支撑，以机制建设为保障，选择自助设备运维管理作为突破口，开展自助设备运维管理创新实践。项目旨在通过构建全链条运维体系，打通系统告警、网点、总行科技部门、维保厂商之间的信息通道，实现设备状态实时感知、异常情况及时预警、故障处置闭环管理、运维数据有效利用、厂商协同持续深化，最终实现自助设备运维提质增效，保障自助金融服务连续稳定运行。