为解决网点运营设备运维信息分散、流程不透明、管理粗放等问题，山西银行依托智慧网点平台，构建运营设备智能维护管理体系，实现报修、派单、维修、验收、归档全流程线上化、自动化与可视化管理。系统打通行方、厂商与设备数据链路，基于规则引擎实现智能派单与精准匹配，结合影像留痕与生命周期档案沉淀，形成标准化、可追溯的运维闭环。项目显著提升设备运维效率与厂商管理精细化水平，有效支撑网点服务连续性与客户体验提升，打造了银行运营数字化转型的创新实践样本。系统上线后实现运维效率与管理水平的双提升，形成了可复制、可推广的银行运营设备数字化运维标准化模式。