国元证券打造符合信创标准的新一代智能客服系统，以大模型技术为核心赋能，构建智能客服助手、智能质检、智能陪练、智能知识库四大核心智能场景，新增智能 IVR、静默坐席、质培一体化等功能模块，完成软硬件国产化适配。系统构建多维度安全保障体系，规划同城容灾建设，实现与多周边系统无缝对接、数据互通，优化客户服务流程与管理效能，全方位提升客服业务效率、客户服务体验及合规管理水平。