随着金融行业数字化转型持续深化，客户对实时交互、个性化服务的需求显著提升，传统分散式消息管理模式已难以满足业务发展需要，天津银行紧扣数字化转型战略，创新打造一体化智能触达消息平台。统一消息触达平台整合短信、微信、APP推送、AI/人工外呼等多渠道触达能力，实现单通道及组合场景推送、客群标签管理、短域名追踪、智能路由与合规防护等功能。项目采用模块化架构，支持国产硬件与OceanBase数据库适配，通过标准化接口打通跨系统数据，构建客户画像与精细化运营体系，提升消息触达精准度与用户体验，为精准营销提供底层支撑，助力数字化转型与客户服务升级。