在当今数字化浪潮席卷全球的时代，保险行业也面临着前所未有的机遇与挑战。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升业务服务质量与办公效率，人保寿险积极拥抱科技变革，创新性地推出了“AI保宝”全场景赋能智能体。依托“AI保宝”大模型平台，聚焦于利用先进的人工智能技术，致力于切实解决外勤、内勤两大群体在公司日常经营、管理中的痛点问题，在产品咨询、坐席助手、办公助手等多类场景下发挥关键作用，为公司的业务模式变革和管理模式创新注入强大动力。 “AI保宝”智能体通过打造一体化服务入口：通过意图识别精准理解用户需求，智能路由匹配最优处理路径；集成百问百答功能覆盖高频业务咨询，配套门户管理工具实现场景化配置与权限管控，提升服务响应效率与精准度，推动 AI 能力向业务端高效渗透。上线以来已累计使用超50万次，使用人数近10万人。