上海华瑞银行：基于大模型驱动的多智能体协同金融AI客服系统构建与实践

上海华瑞银行

时间：2026-05-25 09:00:00 ~ 2026-05-26 12:00:00 作者：上海华瑞银行：基于大模型驱动的多智能体协同金融AI客服系统构建与实践投票数：0

本项目基于大模型打造多智能体协同金融AI客服系统，构建意图识别、智能问答、声纹风控三位一体服务体系，实现多智能体协同决策与知识飞轮迭代。系统已全栈信创适配，可精准识别客户意图、实时防控黑灰产风险，显著提升客服响应效率与服务标准化水平，降低运营与合规成本，为银行客服智能化转型提供可复制实践方案。