本项目由保险公司技术团队自主研发，以大语言模型（LLM）为核心智能引擎，直击保险行业数字化运维中"重复咨询消耗大量技术人力、知识碎片化难以积累复用、业务查询响应严重滞后"三大顽疾，面向核心系统、销售管理、银保通等关键业务场景，构建了新一代金融智能运维平台——睿鉴运维O-Copilot。本平台以AI大模型为核心，采用“运营交互—业务集成—数据存储扩展”三层解耦架构，深度融合大模型语义理解、RAG检索增强与Elasticsearch全文检索技术，构建“知识库治理—智能问答工作流—前端流式交互”的全链路AI运维能力，以技术创新彻底颠覆传统纯人工“问-查-答”模式。平台上线后，相关场景问题解决效率提升80%，人工运维咨询投入降低约20%，将散落的运维经验沉淀为结构化、可追溯的数字知识资产，推动运维范式从“被动救火”向“人机协同、知识驱动”的代际跨越，为金融保险行业智能运维转型提供了可复制、可推广的最佳实践样本。