为提升零售客户精准营销能力，我行建设完成全行级人机协同智能外呼平台，构建“外呼触达->意向捕捉->人工跟进”闭环。平台创新打造实时、准实时、异步三级协同模式，深度打通精准营销、大数据、企业微信、潍银钉钉等外围系统，实现坐席一键接管、客户经理AI转交、批量自动触达全流程协同。项目解放一线重复性机械外呼营销工作，大幅提升外呼覆盖率与转化率，商机跟进时效缩至分钟级，重构营销流程，为我行数字化营销提供强有力的技术支撑。