在我国高水平对外开放持续深化、外籍来华人员日益增多的背景下，外币兑换作为涉外基础金融服务的重要组成部分，传统手工操作模式已难以满足多方需求。中国工商银行江苏省分行主动响应国家政策号召，创新研发“e兑通”服务平台，成为全国首个实现外币代兑点全流程线上化的金融解决方案。该平台聚焦酒店等外籍人员高频落脚场景的核心痛点，通过数字化技术重构外币代兑服务流程，打通银行、代兑点、外籍客户及监管部门的服务链路，实现了外币兑换从“手工繁琐”到“线上便捷”的跨越式升级，既为外籍人员提供了高效安全的兑换服务，又助力规范外汇监管、优化涉外营商环境，成为金融行业数字化转型赋能涉外服务的标杆案例。